海尔管理模式企业文化 全套完整版.pdf

营造奋发向上的企业文化 【本讲重点】 海尔的主要业绩 企业文化的内涵 企业文化的作用 海尔的主要业绩 【管理名言】 企业发展的灵魂是文化，海尔过去的成功是观念和思维 方式的成功。 ———张瑞敏 海尔的发展是 20 世纪中国出现的奇迹之一。一个亏损 147 万元 的小厂，17 年之后成为一个国际知名的大型企业集团，年销售额从 1984 年的 384 万元增加到 2001 年的 600 亿元，业绩增长 1 万多倍， 并保持年 80%的平均增长速度。海尔现在一年的产值是 600 亿，每 一天的产值是 1．6 亿多人民币。也就是它今天一天的产值是当年 (1984 年)一年产值的 40 倍！这个数据是相当惊人的。海尔让全世界 的客户关注它的品牌、使用它的产品、接受它的服务、谈论它的文化 理念，并且都在研讨海尔的管理模式。 关于海尔的业绩见下表： 表 1－1 海尔的业绩表(一) 时间 1984～ 1988 ～ 1992～ 1996～ 1997～ 1998～ 1988 年 1992 年 1996 年 1997 年 1998 年 2000 年 阶段特征 亏 损 到 快速增长 快速飞 快速飞 快速飞 快速飞 盈利 跃增长 跃增长 跃增长 跃增长 年销售收 － 147 2．6 亿 10．48 亿 62 亿 168 亿 268 亿 入 万 元 (1988 年) (1992 年) (1996 年) (1997 年) (1999 年) (1984 406 亿 年) (2000 年) 主要 冰箱 扩 展 ： 冰 扩展：洗衣 房地产、 彩电、计 手机、通讯 产品 柜、 机 生物、制 算机、微 空调 药 波炉 管理 严 格 规 国 际 质 量 OEC 管 理 团 队 管 六σ管理 市场链 SST 方法 章制度 论证 法 理 1 组织 直线— 直线— 分事业部 事 业 部 本部制 平行结构的 机构 职能制 职能制 制 多 利 润 制 流程网络 中 表 1－2 海尔的业绩表(二) (时间：2000 年)