营造奋发向上的企业文化.pdf

营造奋发向上的企业文化 【本讲重点】 海尔的主要业绩 企业文化的内涵 企业文化的作用 海尔的主要业绩 【管理名言】 企业发展的灵魂是文化，海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。 ———张瑞敏 海尔的发展是 20 世纪中国出现的奇迹之一。一个亏损 147 万元的小厂，17 年之后成为 一个国际知名的大型企业集团，年销售额从 1984 年的 384 万元增加到 2001 年的 600 亿元， 业绩增长 1 万多倍，并保持年 80%的平均增长速度。海尔现在一年的产值是 600 亿，每一 天的产值是 1．6 亿多人民币。也就是它今天一天的产值是当年(1984 年)一年产值的 40 倍！ 这个数据是相当惊人的。海尔让全世界的客户关注它的品牌、使用它的产品、接受它的服务、 谈论它的文化理念，并且都在研讨海尔的管理模式。 关于海尔的业绩见下表： 表 1－1 海尔的业绩表(一) 时间 1984～ 1988～1992 1992～ 1996～ 1997～ 1998～ 1988 年 年 1996 年 1997 年 1998 年 2000 年 阶段特征 亏损到盈 快速增长 快速飞 快速飞 快速飞 快速飞 利 跃增长 跃增长 跃增长 跃增长 年 销 售 收 －147 万 2．6 亿 10．48 亿 62 亿 168 亿 268 亿 入 元 (1984 (1988 年) (1992 年) (1996 年) (1997 年) (1999 年) 年) 406 亿 (2000 年) 主要 冰箱 扩展：冰柜、 扩展：洗衣机 房地产、生 彩电、计算 手机、通讯 产品 空调 物、制药 机、微波炉 管理 严格规章 国际质量论 OEC 管理法 团队管理 六σ管理 市场链 SST 方法 制度 证 组织 直线— 直线— 分事业部 事业部制 本部制 平行结构的流 机构 职能制 职能制 制多利润中 程网络 表 1－2 海尔的业绩表(二) (时间：2000 年) 名 称 数 量 说 明 全球营业额 406 亿元 2001 年销售额680 亿元是1984 年的 19770 倍 年利税 30 亿元 1995 年至2000 年累计为国家纳税 52 亿元 职工人数 3 万人 是 1984 年人数的 37．5 倍 品牌价值 300 亿 是中国家电行业第一品牌 产品门类 68 大门类 68 大门类共有108