每天学点管理学（揭示管理真谛）.pdf

每天学点管理学 （揭示管理真谛） 本书结合管理学的基本原理，主要论述了管理过程中需要掌握的各种方法和措施。为使本书成为一本 实用又易懂的管理学读本，我们在编写过程中努力紧扣管理实际，由浅入深、循序渐进地介绍管理的基本 原理和最常用的管理定律，以及选用人才、沟通交流、激励、考核、组织文化建设等各项具体管理职能活 动开展的方法和技巧。在内容取舍与安排上，力争做到体系完整而又突出人力资源管理的重点，并注重结 合各种管理实战案例，使读者尽可能全面而快速地学会各种管理知识，掌握管理技巧。 第一章 管理改变世界，人人都应学点管理学 洞悉管理的“DNA” 被称为“现代管理学之父” 的彼得·德鲁克曾提出一个观点：20 世纪对于人类而言，推动世界进步最大 的因素不是自然科学领域的成就，虽然生物技术、物理技术、计算机技术使生产力得到了极大的提高，但 是管理学的出现，使人类进行大规模协作成为可能，从简单的以家庭为单位的生产单元，向大规模的协作 生产企业发展，出现了能够极大提高生产的组织形态 企业。管理是 20 世纪推动人类社会进步的最大因素， 管理改变世界。 管理既是一门科学，又是一种艺术。管理作为一项重要的社会活动，贯穿于人类社会发展的各个阶段， 渗透到政治、经济、文化、教育、军事等各个领域，并发挥着巨大的作用。 在普通人的心目中，管理似乎是非常高深和复杂的事情，实际上管理并没有人们想像得那么复杂，只 是我们自己把它复杂化了。在现实社会中，人们都是生活在各种不同组织之中的，如工厂、学校、医院、 军队、公司等，人们依赖组织，组织是人类存在和活动的基本形式。没有组织，仅凭人们个体的力量，无 法征服自然，也不可能有所成就；没有组织，也就没有人类社会今天的发展与繁荣。组织是人类征服自然 的力量的源泉，是人类获得一切成就的主要因素。然而，仅仅有了组织也还是不够的，因为人类社会中存 在组织就必然有人群的活动，有人群的活动就有管理，有了管理，组织才能进行正常有效的活动。简而言 之，管理是保证组织有效地运行所必不可少的条件。组织的作用依赖于管理，管理是组织中协调各部分的 活动，并使之与环境相适应的主要力量。正是由于有管理的存在，才使得各种组织和社会不断地发展进步。 关于管理的具体定义，众说纷纭，总结起来主要有以下几种： 1．管理学家亨利·法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 2 ．管理学家哈罗德·孔茨认为，管理就是通过别人来使事情做成的一种职能，管理包括计划、组织、 人事、指挥、控制五项内容。 3 ．决策理论学派代表人物赫伯特·西蒙认为，管理就是决策。 4 ．管理学大师彼得·德鲁克认为，管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。 根据国内外管理学家们的研究成果，我们认为，管理就是在一定的社会环境条件下，管理者为了实现 既定目标，借助于计划、组织、指挥、协调、控制等职能，对所属组织中的人、财、物、时间、信息等要 素进行合乎目的的有机结合的一种活动。 从管理的定义出发，可以看出，管理包括五个要素： 1．管理主体 管理的主体就是指管理者。管理者是一个社会组织或社会单位的若干首脑或负责人组成的群体。管理 者是管理活动的主体，管理者的知识、能力、素质、经验和技能，直接影响组织效能的发挥。 2 ．管理客体 管理的客体就是指管理对象。管理对象是管理者施加影响并产生作用的人和事。现代管理理论则认为， 管理的对象应包括人、财、物、信息、时间等五个方面。 3 ．管理手段 管理的手段就是指管理职能。管理职能是对管理行为的理论抽象，是管理者对管理对象发生作用和影 响的手段，其目的是为了研究管理过程的规律性提供手段，也为概括和总结管理的理论、原则和方法等管 理知识提供框架。管理的职能一般划分为四类：计划、组织、领导和控制。 4 ．管理目标 管理的目标就是指通过管理活动所要达到的预期。目标不明确或者目标错误的管理活动往往会给组织 造成巨大的损失。 5 ．管理环境 任何组织及其管理活动都是在一定的环境下进行的，直接地或间接地受到外部环境的影响或干扰。因 而我们进行管理活动不能不考虑外部环境的影响。这些影响组织管理的外部环境主要包括经济环境、技术 环境、社会文化环境、政治环境和自然环境。 管理就是通过这五个要素的相互影响从而发挥其作用。管理现在已经渗透政治、经济、文化等社会活 动的各个领域，并产生着重要的