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6 电子订货系统EOS 教学目标 (1) 理解EOS的基本概念和EOS的作用，了解EOS的应用。 (2) 掌握EOS的结构和流程，明确实施EOS的重要性,深入领会实施EOS的要素。 (3) 掌握订单处理系统的构成、功能，明确订单处理系统的设计要点。 (4) 了解EOS在连锁行业的应用以及7　Eleven的EOS系统。 关键词汇 电子订货系统EOS（Electronic Ordering System） 商业增值网络中心(VAN) 电子数据交换（EDI） 管理信息系统(MIS) 物流中心DC（Distribution Center） 圆形订货机（GOT） 销售点管理系统POS（Point Of Sales） 掌上型终端机（Handy　Terminal） 在线联结(On　Line) 订货商品目录账册（Order Book） 国际标准通讯（ISDN） 6 电子订货系统EOS 6.1EOS概述 6.2设计订单处理系统 6.3EOS在连锁门店的应用 6.4EOS的开发 ◎习题与思考题 6.1 EOS概述 6.1 EOS概述 6.1.1 EOS的定义 电子订货系统EOS （Electronic Ordering System）是指企业间利用通讯 网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（On　Line）方式进行订货作 业和订货信息交换的系统。EOS按应用范围可分为：各企业内的EOS （如连 锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS）；零售商与批发商之间的 EOS；零售商、批发商和生产商之间的EOS。 物流信息系统在当前竞争的时代，想要有效管理企业的供货、库存等经 营管理活动，并且在要求供货商及时补足售出商品的数量且不能有缺货的前 提下,就必须采用EOS。EOS涵盖了许多先进的管理手段和方法，已经引起了 物流企业的高度重视。 6.1.2 EOS的作用 EOS能及时准确地交换订货信息，它在企业物流管理中的作用如下： (1) 对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话及传真订货等， EOS可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少 商品订单的出错率，节省人工。 (2) 有利于减少企业库存，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品 特别是畅销商品缺货现象的发生。 (3) 对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准 确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。 (4) 有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的 数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。 6.1.3EOS的应用 (1) EOS应用的前提 企业在应用EOS时应注意以下前提： ①订货业务作业的标准化。 ②商品代码的设计。 ③订货商品目录账册（Order Book ）的作用和更新。 ④计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS设计是应用 EOS的基础条件。 ⑤需要制定EOS应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。 (2) EOS的应用 在商业化迅速发展的今天，EOS越来越显示出它的重要性。同时，随着 科学技术的不断发展和EOS的日益普及，EOS的标准化和网络化已经成了当 今EOS的发展趋势。 6.1.4EOS的结构及各部分的作用 EOS并非是单个的零售点与单个的批发商组成的系统，而是许多零售店 和许多批发商组成的大系统的整体动作方式。EOS结构如图6.2所示。 图6-2EOS的系统结构 从图中可看出，EOS中的批发、零售商、供货商和商业增值网络中心， 在物流中的角色和作用为： (1) 批发、零售商的作用 采购人员根据管理信息系统MIS(Management Information System)提供 的功能，收集并汇总各机构要货的商品名称、要货数量，根据供货商的可供 商品货源、供货价格、交货期限、供货商的信誉等资料，向指定的供货商下 达采购指令。 （2 ）商业增值网络中心的作用 不参与交易双方的交易活动，只提供用户连接界面，每当接收到用户发 来的EDI单证时，自动进行EOS交易伙伴关系的核查，只有互有伙伴关系的 才能进行交易，否则视为