管理信息系统 第三章 信息系统与组织.pdf

第三章 信息系统与组织 本章内容： 第一节信息系统与组织的关系 第二节信息系统对组织的影响 第三节信息技术对行业与社会的影响 第四节组织对信息系统的影响 管理信息系统 山东大学管理学院 彭志忠 第一节信息系统与组织的关系 第一节信息系统与组织的关系 信息系统与组织之间的关系是互动的。一方面， 信息技术的应用带来了组织结构和行为上的变化，它 使得组织结构趋于扁平，促使领导职能和管理职能发 生转变，并改变了员工完成日常工作的基本手段，形 成了更高程度的流程化和规范化，同时，信息技术带 来的劳动生产率提高也会导致组织中人力资源结构的 变化和调整。另一方面，组织及其管理模式也影响着 信息技术和信息系统。组织重组、人员调整、业务转 型、协调关系和机制变化等无疑将对系统结构和系统 功能诸方面产生影响。 管理信息系统 山东大学管理学院 彭志忠 一、经营视角的信息系统 一、经营视角的信息系统 供应厂商 产品/服务差别化 客户 信息系统 市场定位差别化 政府 高级经理支持系统 低成本生产/制造 替代型产品 决策支持系统 密切客户关系 其他 管理信息系统 其他 对企业的挑战 知识工作/办公自动化系统 企业解决方案 事务处理系统 计划 结构 计算机硬软件 组织 标准工作程序 存储技术 控制 政治 通信技术 协调 文化 其他 决策 其他 其他 管理 组织 信息技术 图3-1 经营角度的信息系统 管理信息系统 山东大学管理学院 彭志忠 二、莱维特模型 二、莱维特模型 传统的组织行为学研究中已经注意到技术对于组织的影响。 其中最著名的是莱维特（H ．J ．Leavitt ）于20世纪60年代提出 的一个模型，如图3-2所示，他使用了人、结构、技术和任务四 个变量来描述技术对于组织的影响。莱维特认为这些变量之间 有强烈的依存关系。 人 技术 结构 任务 图3-2 Leavitt组织模型 管理信息系统 山东大学管理学院 彭志忠 三、信息系统和组织之间的相互影响关系 三、信息系统和组织之间的相互影响关系 组织和信息技术之间的双向关系：一方面，组织对于是否引进信息系 统，引入什么样的信息系统，由谁来提供信息技术服务等问