可口可乐小组座谈会大纲.doc

一．调查背景： 1998年，一声“中国人自己的可乐”，平地起惊雷。非常可乐横空而出。在一片“非常可乐，非常可笑，非常失败”的质疑声中，非常可乐一路前行，上市当年销售额即超亿元。1999年，更是打破了两家洋可乐垄断市场的局面。由于经营中小城市及农村市场逐渐展现出成效，非常可乐销量大幅增加，占到可乐市场份额的9％。非常可乐第三年便突破十亿元大关。然而，随后几年里，随着各种碳酸饮料的增加和可口可乐、百事可乐高调反击。非常可乐的快速发展势头受阻，年销售额在逐渐下降。 作为我国本土品牌的可乐，非常可乐将何去何从，当代的大学生对碳酸饮料市场的发展影响已有举足轻重的作用，为此我们将进行一场小组座谈会，定性研究大学生群体对非常可乐的认知状况。 会前准备工作 = 1 \* GB4 \* MERGEFORMAT ㈠．座谈会的研究内容和目的： 1．通过小组座谈会的开展了解大学生在选购可乐时的外部环境影响因素，包括可乐的一般属性（包装、质量、口味）及价格和产品形象、知名度、广告喜好及品牌效应等因素。 2. 座谈会人员的选择：小组成员 3. 主持人选择：待定 三.座谈会注意事项： 1、根据大纲并且保持整个访问流程自然。 2、如果被访者的回答正是我们的提问想要的，不需要追问，应继续下一题注意时间问题。如果被访者已经在前面的问题中做出了回答，无需询问相近的问题。 3、如果被访者的回答与问题并不相符，也不需要作太多的追问。请务注意时间问题，尽可能按时间要求完成每个环节。 4、主持人负责整体流程以及引导工作，绝对中立，不带感情倾向，并且主持人要谦恭有礼。 5、录音设备全程录音，座谈成员请注意配合，不要干预其他工作。 四 .座谈会流程 1. 气氛导入 【建议时间5分钟】 （1）．主持人自我介绍 ：今天我们很高兴能请到各位同学来参加我们小组的座谈会，相信各位对小组座谈会都有所了解，我也就不用小组座谈会做具体介绍了，只是简单的说下情况：首先没有正确答案，所以要倾听别人的发言；如果你对我们将要讨论的一些话题了解得不多，也没关系，重要的是让我们知道这一点；不要怕与别人不同，人人思想平等 ；最后不要向我提问，因为我的想法并不重要，你们的想法和感受才是重要的。现在，我们就开始今天的主题吧。 2. 主题探讨部份【建议时间35分钟】 A你平时经常选择的饮料类型（乳制品类 功能饮品 矿泉水 果汁类 碳酸类 茶类 其他） B请列出你知道的碳酸饮料的品牌及产品 C你常喝的可乐品牌 （百事可乐 可口可乐 非常可乐） D你觉得不同品牌的可乐有口感差异吗 （有 没有 不知道） E您选择可乐的依据是 （品牌知名度 品牌形象 价格实惠 口感 广告 个人习惯 其他） F您比较注重可乐产品的哪些方面 （口感 价格 代言人 促销活动 营养价值） G您对非常可乐有何品牌印象 H您认为非常可乐与百事和可口可乐相比在哪些方面还存在不足（ 包装 广告 口感 产品文化内涵 价格） 3、总结【建议时间5分钟】 通过与会学生的座谈，总结出大学生比较喜欢的可乐品牌，他们选择可乐的依据，并了解他们购买可乐前获取所需信息的渠道，以及购买可乐能够承受的价格范围和对非常可乐发展的建议 五、座谈会结束语【建议时间5分钟】 非常高兴与大家共同渡过了一个愉快的下午 六．座谈会结果定性分析及问题发现。