6月信息技术服务管理体系审核员考试试题及答案(基础部分).doc

信息技术服务管理体系审核员考试（基础知识部分） 姓 名： 身份证号： 单位名称： 考试日期： 年 月 日 类别 单选题 多选题 总得分 得分 阅卷人签字 备注 复核人签字 备注 一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置中。每题1分，共80分。) 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 B C D B D A A D C D B A D C A B B C D A 题号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答案 D D C A D B A C B D A C B C A B D C B C 题号 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 答案 B A C A B D C D A C B D A C D C B C D D 题号 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 答案 B B C A B D C B B C A B A D C B C A D C 题号 1 2 3 4 5 考点 3.1a 3.2b 3.2b 3.2b 3.2b 难度 1 2 2 2 4 题号 6 7 8 9 10 考点 3.1c 3.1c 3.1c 3.1c 3.1c 难度 3 3 2 2 2 题号 11 12 13 14 15 考点 3.1c) 3.1c 3.1c 3.1c 3.1c 难度 3 2 2 2 3 题号 16 17 18 19 20 考点 3.1c 3.1c 3.1c 3.1c 3.1c 难度 2 2 4 3 3 题号 21 22 23 24 25 考点 3.1d 3.1d 3.1d 3.1d 3.1d 难度 3 2 3 2 2 题号 26 27 28 29 30 考点 3.1d 3.1d 3.1d 3.1d 3.1d 难度 2 2 2 3 3 题号 31 32 33 34 35 考点 3.1d 3.1d 3.1d 3.1d 3.1d 难度 3 3 3 3 3 题号 36 37 38 39 40 考点 3.1d 3.1d 3.1d 3.1d 3.1d 难度 4 4 3 2 3 题号 41 42 43 44 45 考点 3.2a 3.2a 3.2a 3.2a 3.2a 难度 3 3 2 3 3 题号 46 47 48 49 50 考点 3.2a 3.2a 3.2a 3.2a 3.2a 难度 3 3 2 2 4 题号 51 52 53 54 55 考点 3.2b 3.2b 3.2c 3.2c 3.2c 难度 4 3 3 3 3 题号 56 57 58 59 60 考点 3.3a 3.3a 3.3a 3.3a 3.3a 难度 3 3 3 3 4 题号 61 62 63 64 65 考点 3.3a 3.3a 3.3a 3.3a 3.3a 难度 4 3 3 3 3 题号 66 67 68 69 70 考点 3.3a 3.3a 3.3a 3.3a 3.3a 难度 3 4 4 3 3 题号 71 72 73 74 75 考点 3.4a 3.4a 3.4a 3.4a 3.4a 难度 4 2 2 3 3 题号 76 77 78 79 80 考点 3.4a 3.4b 3.4b 3.4b 3.4b 难度 3 3 3 3 2 1． 信息技术服务管理体系的要求类标准是（ ）。 A．GB/T22080-2008/ISO/IEC 27001：2005 B．GB/T24405.1-2009/ISO/IEC20000-1：2005 C．ISO/IEC20000-2：2005 D．ISO/IEC TR 20000-3 2． 包含每个配置项所有相关的详细信息和配置项之间重要关系的详细信息的数据库是（ ）。 A．配置项 B．基线 C．配置管理数据库 D．以上都是 3． 文件是指（ ）。 A．包括受影响的配置项及其如何被授权的变更所影响的详细信息的记录 B．阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件 C．为进行某项活动或过程所规定的途径 D．信息及其承载介质 一个或多个事件的未知的潜在原因是（ ）。 A．事件 B．问题 C．事态 D．缺陷 经测试且被引入实际运行环境新配置项和（或）变更的配置项的集合是（ ）。 A．SLA B．OLA C．CMDB D．以上都不是 应对服务管理进行策划，形成计划……（