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世界咖啡汇谈操作手册 前言 夏令营期间，世界咖啡汇谈作为一种创新的汇谈模式受到了同学的欢迎。开学后有很多 的社团计划在自己的社团内开展类似的活动。为了帮助同学们真正理解和掌握世界咖啡汇谈 的操作方式，DA 社会责任部编制这本《世界咖啡汇谈操作手册》。该手册有两大组成部分： 第一部分：世界咖啡汇谈模式的简介：主要是世界咖啡汇谈的基本概况和适用性、举办 汇谈的需要遵循的基本原则以及举办汇谈的通用流程。 第二部分：两个世界咖啡汇谈的操作案例：选择的案例就是夏令营举办过的 “使命咖 啡”和“人才咖啡”，大家都参加过，有直观经验，容易理解。夏令营每个营员手册中有世 界咖啡汇谈的内容，同时每个汇谈的主持人和工作人员还有一个《咖啡汇谈准备手册和主持 人参考手册》。这是后台的准备流程，通过研究学习这本手册，大家就会比较周全的开展咖 啡汇谈了。 世界咖啡汇谈是一个很好的模式，期望大家能够在认真研究操作手册的基础上，结合 各个具体活动的特殊要求，举办一期期成果的汇谈，提供社团影响力，让更多的同学热爱世 界咖啡这样一种交流模式。 最后，为大家推荐一本书：机械工业出版的《世界咖啡——创造集体智慧的汇谈方法》， 作者是：朱安妮塔·布朗，戴维·伊萨克。如果有需要，大家也可以购买。 德鲁克学院社会责任部 灯塔行动项目组 世界咖啡基本情况 什么是世界咖啡？ 世界咖啡是一种对话、集体交流的方式，营造一个安全、平和的环境，让参与者针对 特定的问题展开对话。它既可以在组织内部开展，也可以在不同组织间开展。想象一下，如 同朋友喝咖啡一样围坐在桌边交谈，认真聆听并深入思考对方讲话，充分分享及拓展每位朋 友的思维。之后，每个人又移往另一张咖啡桌，结识新朋友，互相交换不同的想法。当不同 的观点发生碰撞、连结时，就会迸发灵感，创新思维也会随之显现。“世界咖啡”是产生集 体智慧的过程。 当你召集和主持“世界咖啡”式汇谈时，你可以发挥你的想象力并享受其中的乐趣。尽 管“世界咖啡”传统的布局可以营造一种特殊的气氛，但这绝对不是唯一的方式。我们知道 的令人兴奋的世界咖啡设计方式还有以下这些：人们三五成群地在起居室里面来回移动，展 开汇谈；人们在森林里面在大树之间移动着汇谈；还有人举办学习之旅，在小面包车之间进 行互换。不论你选择哪一种具体的方式，把“世界咖啡”的七条原则结合起来应用会更有可 能让人们积极地参与到汇谈中，对话就会更有效，想法也会更加有建设性。利用好任何你可 以使用的空间，发挥你的创造性去布置它，同时注意“世界咖啡”的七条设计原则，发挥你 的想象力让“世界咖啡”帮助你达到目的。尽力做最好的主持人，并且对它的流程充满信心。 在设计时心中要牢记“世界咖啡”的七项原则，对于你改良方法，很好地展开各种情景 下的对话都大有好处。“世界咖啡”的适用范围很广，90 分钟的短型研讨会可以用，持续几 天的大型会议也可以用，也可以作为大型会议的一部分。 世界咖啡汇谈对下面这些情况中尤其适用： • 为了分享知识、激发创新性思维、建立社群、考究现实问题的可能性。 • 为了深层次地考察重要的机遇和挑战。 • 为了让第一次参加汇谈的人们能够进行真正的对话。 • 为了加深现有小组成员的相互关系和对结果的共同负责。 • 为了在观众和演讲者之间建立一种有意义的互动。 • 当小组的规模超过12 个人时（我们曾经举办过多达 1200 人的汇谈），你要让每个与 会的人都有机会发表他们的观点。“世界咖啡”尤其适合于兼具小型团体中的亲密对话和大 型团体中的分享学习的场合。 • 当你们的时间至少在一个半小时以上（最好是两个小时）时。一些“世界咖啡”可以 持续几天或作为一些常规会议的铺垫。 世界咖啡式汇谈对下面这些场景中的汇谈来说不是最佳选择： • 你想让大家达成事先确定好的结论或答案。 • 你想作单向的信息传递。 • 你在作详细的实施方案和任务分配。 • 谈话时间少于一个半小时。 • 你在一种非常极端的、可能引起激烈争论的场景下举行汇谈。（举办这样