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STEP2:商品页面 时间:4个星期内 人员:美工，文案 工作:设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页而打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 商家促销放在靠上位置。 放置收藏商品，收藏店铺。参考THE FACE SHOP. 商品介绍洗放大图片，再放产品某木文字介绍,然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放 品牌导航图,顾客常见问题问答。 6?热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放宜在好评内容后。 放置热销商甜TOP4,分类:控油，美口,保湿。 放置链接到“六大服务承诺”。 宝贝上架时间设置为7天。 11 ?橱窗推荐，只给快下架的主打商品。 STEP3:分销商拓展 时间:长期 人员:全部 工作:除了分销商平台以外，主动寻找与我店商品有和关性的店铺洽谈分销业务。 情况:皇冠店铺可以从原本的10个分销商增加到200个。 对策:信誉未达到皇冠前,可以先和其他卖家进行分销商意向的沟通，通过淘宝助理数据库来 发展。 要求：1.选择产品相关店铺卖家，从高信誉到低信誉，逐个洽谈。 按照统一的对话流程丄2,3进行复制黏贴。之后根据顾客的答复，具体处理。 旺旺要进行分组设置,设迸为：1洽谈屮分理商,2己传输数据库分理商,3.己上传数据 库分理商。方便管理和归类。当一个分理商从意向过程，到已经同意合作，并收下数据库示，就 要及时把他从前一个分组中转移到下一个分组，不能归类错误。 初步联系有合作意向的分销商,和还在洽谈中的分销商，都耍及吋加为好友，并归类到 和应的旺旺分类,毎天対每个分销商都要进行询问和沟通正在进行的工作的进展，催促合作的 进度和商品上架，店铺广告的放置等工作。 传输完数据库后，第2天要跟进询问产晶上架的情况，碰到问题要及时处理。 分销商产品上架完毕后，把他的用户名和店铺连接登记在TXT里，发给主管汇总。 ?如果不是分销商平台的顾客拍下的商品，要及时改价格方便分销商付款，并及时处理 好快递单号,填写在发货信息中。 要求分销商的店铺首页,耍至少出现一个我公司的商品或者一个广告条。 9.对于违反价格体系，恶意竞争的经销商，立即取消合作关系。 对话流程（以LOVFOO举例说明）： 你好 亲，你好，我是H本LOVFOO旗舰店的，我们店铺是主营LOVFOO足部保健产品，在各个银行 的网上商城和上海电视台的星尚频道和东方CJ频道都冇销售，希望可以和你进行产品介作。 不知道可以不可以？ 如果可以，我先发我公司商城的店铺连接给您看看 如果您有兴趣，我可以先发商品的淘宝助理数据库包，您接收一下。只耍先建立一个相对应 的分类，用淘宝助理可以很方便的上架，用不了几分钟就可以完成了。 STEP4:客服问答标准化管理 时间:长期 人员:所有客服 工作:规范化客服对顾客的问题的回答。 内容:1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所冇问题和回答，进行归类和总结，选择 出回答最全面和详细的作为标准冋答。 对整理好的标准回答,进行文字语气，标点符号的修饰,务必做到严谨周到。 对所有的回答前,都加上“亲二最后都加上语助词，类似“呢，哪,啊”。 STEP5:客户互动 时间:长期 人员:策划 工作:与客户保持良好的交流和互动。 内容:1。经常举办客户体验文章有奖评选,写超过20()字，就有奖品。 提建议冇奖品。写超过200字，就冇奖品。 超级买家秀的评选。每月一次。 STEP6:推广营销 时间:长期 人员:全部 工作:主要涉及店铺活动和部分推广业务。 软文。 要求：1。编写需要不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可,不用写链接。 产殆的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止,不要高人全。 3迪要提出意见和批评，更显得真实。 推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道,冇度空间。 HTML的SEO优化页面的主题内。 丿占铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。 申江服务导报，新民晚报，上海一周的相关板块页面。 超级买家秀，可以委托公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成 后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖笫一?名，普遍奖励每个投稿 人,吸引买家帮助在论坛里进行营销。 二HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。 要求：1。关键词的选择耍选择流量，顾客转化率和性价比较高的。 页血卞需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。 交换高PR值的网站做友情链接。 淘宝客 要求设置商胡选择当季热销商品。 选择图片漂亮，清晰的。 选择有比较高销伟记录