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管理学原理第五版复习题精选 第一篇复习题 管理的定义 1．管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的管理活动。 2．管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 3．管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。 4．管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 5．管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 6．管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。 7．管理也是社会主义教育。 8．管理是一种以绩效责任为基础的专业职能 。 9．管理就是决策。 （1）调查情况，分析形势，搜集信息，找出制定决策的理由；（2）制定可能的行动方案，以应付面临的形势；（3）在各种可能解决问题的行动方案中进行选择，确定比较满意的行动方案，付诸实施；（4）了解、检查过去所抉择方案的执行情况，作出评价、导致新的决策。 10．管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。 2、管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 2、管理的职能分为计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。每一项 管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透， 控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推 向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 1决策（计划）：制定目标，行动 2组织：设计，授权 3领导：指导，沟通，激励 4控制：衡量。纠偏 5创新：与其他职能结合中表现 关系：相互渗透，循环往复 3、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 3、根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类 人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色； 信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色； 决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。 1、人际技能，概念技能，技术技能 1、人际技能 指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力； 概念技能 指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的能力，把组织视为一个整体， 掌握各个部分之间的相互关系； 技术技能 指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 4、（泰罗）科学管理理论的主要内容是什么，你怎么认识其优缺点？ 几个观点 1 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 2 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理 3 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革 4、科学管理的主要内容：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效； ⑵在工资制度上实行差别计件制； ⑶对工人进行科学的选择、培训和提高； ⑷制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广； ⑸使管理和劳动分离。 优点： ⑴它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进管理领域， 管理成为一门理论学科； ⑵由于采用了试验方法研究出科学的标准化操作方法，提高了操作 层的劳动生产率； ⑶实行计划于执行相分离，提出职能化管理和例外管理原则。 缺点：把工人看作经济人，没有考虑到人群社会因素，只研究了操作层这样的局部劳动生产率，没有研究整个企业的经营问题。 5、霍桑实验的主要结论是什么？（人际关系学说的主要内容是什么？）行为科学研究的主 要内容是什么？ 5、人际关系学说的主要内容是⑴企业的职工是社会人； ⑵满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键； ⑶企业中实际存在一种“非正式组织”； ⑷企业应采取新型的领导方法。 行为科学是一门研究人类行为规律的科学。通过研究人的需求、动机和行为之间的关系， 分析行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。 4、（马斯洛）需求层次论 4、需求层次理论——马斯洛。马斯洛将需要分为五级，即生理的需要，安全的需要，感情 的需要，尊重的需要，自我实现的需要。 他的需要层次理论有两个基本论点，⑴人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为； ⑵人的需要都有轻重层次，某一层的需要得到满足之后，另一个需要才出现。 5、双因素理论 5、赫茨伯格的双因素理论将影响工作的因素分为两类， 一类因素当其不具备时人们会抱怨，而具备后人们只是不再抱怨，