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业绩评价系统 业绩评价系统 本章内容摘要： 业绩评价系统的构成要素。 业绩评价主体与评价目的对业绩评价系 统的影响。 业绩评价方法。 部门责任业绩评价。 企业整体业绩评价。 第一节 业绩评价系统概述 第一节 业绩评价系统概述 业绩评价系统体现了这样一个广为接受 的信念：如果想激励人们为实现组织目 标而努力，就必须按照他们达到的业绩 水平给予奖励。因此，正确、科学、合 理的业绩评价系统，是组织激励与补偿 系统充分发挥其 功能的必要前提和基 础。 第一节、业绩评价系统概述 第一节、业绩评价系统概述 业绩评价的定义。 理解定义的关键：  权、责、利对称；  业绩评价不等于财务报表分析；  定量与定性结合，但尽可能的定量化；  KPIs （成本、效益原则） 第一节、业绩评价系统概述 第一节、业绩评价系统概述 主体 主体 目标 方法 报告 目标 方法 报告 对象 对象 第一节 业绩评价系统概述 第一节 业绩评价系统概述 一、业绩评价系统的五个构成要素： ㈠业绩评价主体 解决谁来评价、评价的层次及评价的 主要目标等问题。 ⑴政府；⑵出资者；⑶经营管理者。 ㈡业绩评价目标 不同主体目标不尽相同；同一主体目 标又分为不同的层次（子目标）。 第一节 业绩评价系统概述 第一节 业绩评价系统概述 ㈢业绩评价对象 “谁”被评价；评价主体目的不同导致对象不同， 进而评价内容等也不相同。 ㈣业绩评价方法 ⑴指标（index ）；⑵标杆（benchmark ）. 对二者的设计比较灵活，既可以是财务的也可以 是非财务的，既可以是企业内的也可以是企业外的， 既可以是短期内稳定的也可以是短期内变化的。 第一节 业绩评价系统概述 第一节 业绩评价系统概述 ㈤业绩评价报告 评价结果及总结的信息载体；格式各异。 第一节 业绩评价系统概述 第一节 业绩评价系统概述 二、评价主体与目的对业绩评价系统 二、评价主体与目的对业绩评价系统 的影响 的影响 评价主体与目的的多样化、多层次、多因素等导 致业绩评价系统的过分复杂化；本章侧重两权分离条 件下，管理者对企业自身业绩进行的评价。 1、企业整体业绩评价。关注对企业竞争战略和 竞争优势的评价。 2 、企业内各责任中心的业绩评价和考核。关注 分权制（相对的）下的控制效率和激励约束机制的运 行效率。 第一节 业绩评价系统概述 第一节 业绩评价系统概述 三、业绩评价的基本原则 • 战略性原则：矛盾的均衡 长期与短期利益  整体利益与局部利益 盈利性指标与流动性指标 结果性指标与过程性指标 财务业绩与非财务业绩 • 目标一致性原则 • 可控性原则 • 公正与公平原则 第一节 业绩评价系统概述 第一节 业绩评价系统概述 四、业绩评价方法体系的构建 （一）业绩评价指标的选择 • 会计指标与市场指标 • 财务指标与非财务指标 • 单一指标与综合指标 要点：理解各种指标的优缺点，学会判断 在何种情况下运用何种指标更为有利。 非财务指标：  市场占有率，即公司或某生产线在其市场中所拥有的份额。它主要被许多生 产型企业作为对其子公司或经理人员进行业绩评价的重要指标。  产品质量与服务指标。它包括：产品废品率、返修率、退货率和顾客满意度 等。  生产率指标，它常用一定量的投入和产出比率