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企业创新管理模式介绍 ——海尔的“管理之剑” 浙江伟星管理咨询有限公司 二零一零年八月 大洋工业园培训系列 什么是管理模式？ 某种标准形式 和固定格式 管理模式=理念+系统+方法 是一整套具体的“管理理念、管理内容、管理工具、管理程序、管 理制度和管理方法” 的体系。这个体系被反复运用于企业，使企业在运 行过程中自觉地加以遵守！ 2014年2月21 日星期五 2 大洋工业园培训系列 三次企业管理革命提出的管理模式 100年前：泰勒提出“科学管理” ——追求的是效率 20世纪60-70年代：日本管理革命——TPS/精益生产 ——追求的是质量 20世纪70年代以后：迈克尔哈默的“流程再造” ——追求质量好，效率高，响应速度快，还要兼顾个性化需求 这些管理模式的提出，都来源于国外的管理实践者或学者 2014年2月21 日星期五 3 大洋工业园培训系列 在中国，管理模式为何要创新？ 国内的市场空间逐渐变小，爆炸性的增长几乎没有，光“靠市场”不行； 企业自身发展到一定程度，很难再靠引进先进技术发展，光“靠技术”不行； 在全球化条件下，国外的品牌都到中国来了，国内企业则必须走出去，这对 中国企业而言压力是很大的，既要保住国内市场，还要开拓国际市场。国内企 业与国外企业的基础是不一样的，人家是已经建了9层楼，再加1层，我们是只 有1层楼，要往上盖9层！ ——海尔张瑞敏 2005年 因此，中国的企业必须要从管理模式上寻求创新和突 破，才能保持长久的竞争力与“可持续发展”的动力！ 2014年2月21 日星期五 4 大洋工业园培训系列 什么是好的管理模式？ 一个企业的管理模式可以分为两个层面： 战略发展层面 战略规划模式 运营管理层面 决策管理模式、市场运营模式、危机管理模式、 人力资源管理模式 企业的管理模式可以分为两大类型： 按照一定的已经确定的规则来推动企业管理，这 制度化 种规则都是带有契约性质的，也是权责利对称的 非制度化 亲情化管理、友情化管理、温情化管理、随机化 管理（独裁式、行政干预） 2014年2月21 日星期五 5 大洋工业园培训系列 （续）什么是好的管理模式？ 一个好的管理模式是两个层面的统一结合： 在理念上，一脉相承；——如：“ 以满足客户需求为企业最大价值” 在体系上，相互衔接；——如：目标制定，自上而下，层层分解； 在方法上，实用有效。——如：计划管理表单、员工激