战略导向的项目集规划教材(PPT 115页).ppt

关键成功因素——怎样识别？ 大多组织随机或凭直觉筛选关键成功因素；往往具有政治性，为了讨好权力最大的人 产生问题：很难与战略联系，很难实现期望收益 收益分解结构是有效方法。 理想的关键成功因素为5~8个，最多不超过12个。 每个关键成功因素要确立2~4个关键绩效指标。 项目集越偏向战略，关键成功因素越一般化。 一般从分解结构地1-第2层，即“收益-成果”层选取。 选取时，如果已经具体，则将其作为关键成功因素，否则到下一层找。 讨论 图7-3中哪些是关键成功因素？ 关键成功因素——优先级排序 两两比较，在0~5分间 A对照B的得分+B对照A的得分=5 关键成功因素——关键指标衡量 每个关键成功因素的关键绩效指标以3个为好。 度量：达到的水平、可接受的范围 Eg：新建生产线，要衡量数量、时间、目标顾客调研数量。 关键成功因素——关键绩效指标 选择的基本要求 可度量 可行：财务、设备、技能、时间定 相关性和精确：精确和真是的反应所要测量的因素 敏感性：随时间识别出变化 及时性：及时反馈以实现高效决策 讨论 从7-3中找关键绩效指标 基于平衡计分卡的SWOT S、W以平衡积分卡四大构面来分类；O、T以经济、社会文化、政治/法律、技术、竞争来分类。 1.?内部环境—优势（S）与劣势（W） ◆财务面：财力；投资效益 ◆顾客面：顾客满意情况；公司形象和声誉 ◆内部运营面：营运流程、技术、制度等 ◆员工学习与成长面：员工能力：信息系统能力；激励、授权和协作 基于平衡计分卡的SWOT （2） 2.外部环境—机会（O）与威胁（T） ◆经济：汇率、进出口变动、全球变化、市场（成长、衰退、流行、趋势，为什么要进入此商圈、当地生活水平、当地收入所得、当地消费情况等） ◆社会文化：企业的形象、消费形态 ◆政治/法律：政治事件、国家有关的政策和法规 ◆技术：新科技、专业化 ◆竞争：用波特的五力分析来讨论竞争因素 案例：广东某企业把平衡计分卡作为公司的一项考核制度，开始在这家2000人规模、年产值数亿元的企业内实施，张小姐作为人力资源部的绩效经理直接负责平衡计分卡的推广事宜。然而，将近一年的时间过去了，平衡计分卡的推行并没有顺利实施，反而在公司内部的上上下下有不少抱怨和怀疑。甚至有人说“原来的考核办法就像是一根绳子，现在想用四根绳子，还不就是拴得再紧点，为少发奖金找借口？”。“其实，有些公司遇到的情况和现在差不多。因此，不知道这到底是什么问题，是不是因为平衡计分卡真的不适合中国企业。”张小姐说起这些，显得颇有些无奈。 用平衡计分卡的考核 通过平衡计分卡的运用考核管理业绩 从财务指标看企业或组织的获利能力 从客户子模块看企业或组织的竞争能力 从内部经营看企业或组织的综合提升力 从学习创新设计看企业或组织的持续后动 波特五力竞争模型 讨论 BSC和波特五力竞争模型结合？ 可否将BSC改成：近期收益（财务）、远期收益（学习与成长）、外部（客户、供应商、竞争对手）、内部治理（运营）？ BSC可以改进么？如果可以，请尝试改进 目录 规划阶段概念 项目集愿景和任务 定义期望收益 干系人分析 需求和期望 关键成功因素 生成可能行动和交付 商业论证过程（价值主张） 顶层设计 项目组合选择问题 干系人分析 时间选择 PMI认为干系人分析在项目集开始之后 MSP和P2M认为在定义阶段分析。 干系人地图、干系人分类： 主管类：发起人、委员会、CEO、CFO、CIO 实施方：项目集经理、项目经理、团队成员 供应方：承包方、零售商、服务提供方 客户： 其他： 利益相关者分类 确定性利益相关者：股东、债权人、经理层、普通员工、顾客 预期性利益相关者：供应商、经销商、政府 潜在性利益相关者：媒体、广告、社区、高校科研队伍。 举例说明 政府对汽车尾气排放标准的管制问题 : 已经达标的汽车厂商--不受限制,遵循既定的生产和销售计划,显性的和潜在的竞争者威胁降低. 未达标的汽车厂商--受限制,很有可能被淘汰出汽车市场. 潜在市场进入者--进入门槛提高,要么在更高成本的基础上继续进入市场,要么放弃进入计划. 干系人分析 作用 根据影响力和利益对其排序 了解采用何种方法、投入多少精力与干系人沟通。 谚语：“了解你的朋友，更要了解你的敌人” 分析方法： 权力/利益网格 影响力/利益矩阵 权力/利益网格 保证满意度 保证参与度 对其监控 保证知情权 低 利益水平 高 高 权利水平 影响力/利益矩阵 低