2_管理与管理学性质与特征.pdf

第二章 管理与管理学性质与特征 案例导引 第一节管理的含义与性质 第二节管理者的技能与角色 第三节管理学含义与性质 第四节管理原理与方法 第五节理论专题与实践专题 本章教学目标、教学重点、教学难点 教学目标：掌握管理含义与性质，理解管理 职能，掌握管理者素质与技能，熟悉各种管 理原理与方法 教学重点：管理的含义，管理的性质，管理 的职能，管理者素质与技能，管理原理与方 法 教学难点：如何理解管理的含义和管理的职 能，如何掌握管理者的素质与技能 案例导因：微软公司和比尔  盖茨 威廉·亨利·盖茨(William Henry Gates III),昵称 比尔·盖茨(Bill Gates) 是全球个人计算机软件 的领先供应商－微软公司的创始人、前任董事长 和首席执行官. 2009年全球亿万富豪排行榜 盖茨的资产净值：400 亿美元， 重回全球首富； 2010年《福布斯》全球亿万富豪 排行榜以530亿美元位列第二. 盖茨出生于1955年，曾就读于在西雅图公立小学 和私立 的湖滨中学。在那里，他发现了他在软件 方面的兴趣并 且在13岁时开始了计算机编程。 1973年，盖茨考进了哈佛大学。在和现在微软的首席执 行官史蒂夫·鲍尔默结成了好朋友。 在哈佛的时候，盖茨 为第一台微型计算机–MITS Altair开发了BASIC编程语言的一个版本。 在大学三年级的时候，盖茨离开了哈佛并把全部精力投入 到他与孩提时代的好友Paul Allen在1975年创建的微软 公司中。 微软公司1981年为IBM-PC机开发的操作系统软件MS- DOS曾用在数以亿计的IBM-PC机及其兼容机上。 微软的拳头产品 Windows95/98/ME/NT/2000/Me/XP/Server2003/Vi sta成功地占有了从PC机到商用工作站甚至服务器 的广阔市场，为微软公司带来了丰厚的利润。 问题 （1）你认为比尔 盖茨是一个成功的管理者吗? （2）管理者应该具备怎样的素质和技能？ （3）管理者应该做哪些事情？ 第一节 管理的含义与性质 一、管理的含义 二、管理的特征 三、管理的性质  四、管理的要素 五、管理的职能 一、管理的含义  孔茨 (Koontz)的观点： “设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高 效地完成既定的目标。”  西蒙 （Simon)的观点： “管理就是决策。决策贯穿于管理的全部过 程。”  法约尔 (fayol)的观点： 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要 素组成的活动过程。  斯蒂芬 （Stephen）的观点： “管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成 得更有效的过程。” 管理的综合定义 管理是指一定组织中的管理者，通过实施 计划、组织、领导与控制等职能来协调他 人的活动，使别人同自己一起既有效率又 有效果地实现组织 目标的活动过程。  管理（management）  管理者(manager) 组织（organization）  目标(goal)  效率(efficiency)  效果(effiectiveness) 效率和效果是什么?  效率涉及”怎么做”的问题  指投入和产出之间的关 系，管理就是要使资源成  效果涉及”做什么”的问题 本最小化、效率最大化。  效果：指目标的实现程  Do things right! 度，管理还必须使活动实  Do things right!