2018年护理人员绩效考核方案.doc

2018年护理人员绩效考核实施方案 (建议稿) 为进一步深化优质护理服务工作，真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒、奖优罚劣、向重点岗位倾斜的分配原则，结合我院实际，拟定如下量化绩效考核方案的奖罚机制。 1.护士绩效奖金=岗位绩效奖金（占30%）＋职称奖金（占20%）＋护理质量考评奖金（占50%） 一、考核办法 1.岗位绩效奖金考核指标 (1)学历：中专0.7；大专1.0；本科1.1。 (2)职称奖金考核指标 未取得护士证0.5护士1.0护师1.1；主管护师1.2；副主任护师1.3；护士长1.2。 (3)工作年限：1-5年0.3；6-10年0.5；11-15年0.8；15年以上1.0。 质控护士加0.2 院感护士加0.2 安全管理护士加0.2 仪器设备及急救车管理加0.2 安全用药管理加0.2 年限以签合同和取得资格证时间满整年为计算单位。如果质控护士及院感护士、安全管理护士、仪器设备及急救车管理未认真履职，则扣0.2。 3. 护理质量考评指标（具体考核细则见附件） 护理质量考评得分： 总分98分及以上：×120% 总分95-97.9分：×110% 总分92-94.9分：×100% 总分80-91.9分：×90分数% 总分80分以下：×70% 二、统计方法 各护士的岗位绩效考核及护理质量考核由护士长统计，当事人签名确认。 三、计算方法 个人岗位绩效奖金：岗位分值=护士奖金总数×所占比例÷护士岗位总系数 个人职称奖金：职称分值=护士奖金总数×所占比例÷护士职称总系数 个人护理质量考评奖金：护理质量考评分值=护士奖金总数×所占比例÷护士护理质量考核总系数 护士个人奖金=个人岗位绩效奖金＋个人职称奖金＋个人护理质量考评奖金 备注： .护士每月上班不足20天的（特指因产假、病假、探亲假、婚假、丧假），扣除全勤奖后，再按实际上班天数进行计算绩效奖金。 即：护士个人奖金=（平均奖-全勤奖）÷当月天数×实际上班天数 平均奖=护士奖金总数÷上班人数 全勤奖=平均奖×20% 附件： 2018年护理人员护理质量考核评分标准 姓名 总得分 考核日期 护士签名 项目 考核内容 标准分 考核标准 扣分原因 加分原因 得分 工作责任心 工作积极认真，细心 5分 1.护士交接班时，交接漏项扣0.5分，危重病人应床头交接病人未交扣2分。 2.提问护理核心制度、岗位职责等一项不熟练扣0.5分。 3. 因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2分。 4. 辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2 分。 5. 因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣 3分，必要时承担相应的费用。 工作效率 完成岗位责任制，完成规定的夜班数 5分 1.检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。 2.主动顶班：白班加2分，中班加2分，值班加3分。 品德 执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。 5 分 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。 仪表、行为 着装整齐、仪表行为规范。 5分 1.工作时间聊天、会友、干私活、看闲书、闲坐办公室、吃零食、带孩子、串岗、在治疗室或办公室吃饭扣2分。 2.着装整齐，一处不合格扣0.5分， 3.带家属上班每次扣2分 优质服务 热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好健康教育（包括入院宣教、疾病宣教、出院指导、住院期间健康教育及手术病人术前术后访视）等。 10分 1.病人提名表扬的护士加2分，收感谢信加3分，收锦旗加5分。 2.有效投诉一次扣10分；病人点名对护士不满意扣3分。 3.与病人发生争吵者一次扣8分。 4.视病情未做健康宣教每人次每项扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。 5.健康宣教落实到位加2分。 6.责任护士不熟悉分管病人的姓名、诊断、治疗、病情、护理等，每人次扣2分 团队精神 团结协作，有良好的团队精神。上下级相处融洽。 8分 1.同事间不团结、工作不协调、无合作精神扣3分；同事之间发生争吵一次扣5分。 2.上下级关系紧张，对上级工作欠支持、有抵触情绪扣1--3分。 成本意识 节省物力 ，避免浪费。 3分 1. 无节约用水，未按时关灯，关电视、空调等浪费现象，当班管理不善者每次扣1分。 2. 接物资时有出入、未及时告知护士长造成物资缺少者一次扣2分。 安全意识 有安全意识，防止护理风险及意外的发生 10分 1.未做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，