教师礼仪规范培训课件(PPT 182页).ppt

教 师 礼 仪 规 范;一、 学习礼仪的作用;不学礼、无以立。 　　 　　　 －－孔子;（二）学习礼仪的作用主要表现在三个方面; 一个人的事业成功，15%由于他的专业技术， 85%靠他的人际关系和处事技巧。 　　　　　　　　　　　－－卡内基;心有敬而形于外——礼仪的真谛;二、礼仪知识;（一）礼仪的形成; 中华礼仪，向来由两部分组成：一为礼制，二为礼俗。礼制是国家的礼仪制度；礼俗是民间习惯形成的礼仪习俗。从人类学角度考察，礼俗是先于礼制的。 ;（二）礼仪的概念 ;3、礼仪：尊敬、仁爱、关怀之心、之行的得 体表达。;（三）礼仪的分类 （按主体） ;3、公共礼仪→ 处事 → ;（五）礼仪的原则 ; 经常让别人感到他很重要， 　尽量赞美而不要批评别人， 　如果批评也先从赞扬开始， 　批评不要伤害别人自尊心， 避免当面伤害别人的感情。;（3 ）尊重社会 ; 有位卡耐基总部的副总裁来香港给培训老师讲课。培训中心地处铜锣湾，这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾，不过五分钟的路程，可他却整整提前了半个小时。有人就问他，为什么提前这么早到。这位副总裁说：“我早到，心里就踏实，就能镇定，就更有自信了。我们搞心理培训的人都明白，如果一旦迟到，就很容易心怀愧疚，在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。 听了这一席话以后，每次培训我们也都提前到达。这样即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。; 宁停三分，不抢一秒。 ; 4、真诚原则 ;“慎独”作为修养方法，就是强调在没有外在监督的情况下始终不渝地、更加小心地坚持自己的道德信念，自觉按道德要求行事，不会由于无人监督而肆意妄行。” ;“黄金法则”：;第一章 教师礼仪; 教师形象重于生命,教师形象的好坏直接影响到学生，教师的形象就是学校的形象。 ;一、什么是教师礼仪 ;教师礼仪;3、作用：体现人与人之间的尊重。;《长春市中小学教职工奖惩暂行条例》;上海虹口区一小学校规;;4、教师礼仪的关键 ;5、容易理解，难以掌握 ;二、教师为什么要学习礼仪 ; 2、现代教师角色定位 ：;教师怎样服务于学生，服务于家长、服务于社会呢？;（1）确立良好的服务关系;案例1：有一个小学二年级的学生，给他上课的是一位要求相当严格的老师，上课时绝对不允许学生说话。一次上课，听同学的发言很有趣，有位学生情不自禁拍手叫好。老师见状，严厉地把学生叫到讲台前，将一条又大又宽的胶带纸贴在学生的嘴上。此时，学生眼泪不停地往下掉，人格受到了极大的侮辱。下课，不懂世事的同学还都取笑他。胶带并没有剥夺孩子的肉体，也不会导致人的健康受损，但是，胶带对心灵的摧残远远大于对肉身和健康的伤害。 ;案例2：一次上课，两位孩子上台表演，A生演得好（平时表现不怎么样的学生），B生稍稍逊色（但平时老师较看好），结果被老师看似“公正的评价”：你们看谁的表演好？多数孩子看教师的脸色行事，喊出了B生好，老师熟练地把“星星”贴到了B生的手背上，A生沮丧地回到座位上。可是谁知道，后半堂课A生早已失去了先前跃跃欲试的眼光，老是用疑惑不解的眼神瞅着老师，眼角还挂着泪水。 ;二是给予自由 ;（2）改善服务态度;北京林业大学饮食中心对顾客服务的一个最基本的方式“微笑服务”，让微笑服务的意识深入到每一位员工的内心，与顾客感情产生共鸣，使顾客更感亲切、友好，给顾客带来温馨与和谐，获得口味和精神两方面的享受。该饮食中心每年利润不断攀生。;案例：昆山市中医院在病人出院以后照样也能得到优质服务，他们采用跟踪服务。这是医院借鉴商业售后服务理念而这样做的。他们对出院的病人都进行随访，送上一份纪念品，送上一张保健卡，送上医疗专家一番医嘱，送上一张意见表。这是一种拉近病人与医院的服务，使医患之间变成“亲朋好友”的关系。 ;（3）提高服务技能;五是为树立品牌而服务 ;在平时教学时，你霸占过学生的休息时间吗？是否拖堂，是否准时下课、放学？板书都能做到字迹端正，不潦草马虎？两分钟预备铃你是否忘了进教室？当你占用了下一节课时，你还毫无愧疚？偶尔你身体不适坐着讲课，而忘了跟学生说明情况？你是否忘了你应该上的课，而用大半节课讲自己的光辉历史或家史？或因个别学生不守纪，大发脾气甚至半小时还余怒未消？;在批评同学时，有否讲过脏话、粗话？是否考虑过学生的感受？用过罚抄写课文来维持课堂纪律吗？你是否总以“老师”之名压倒学生，或用过激的言语激怒学生？;在进校门时，学生向你问好，你是否面无表情地“恩”一声就完事了？;在走廊上，看到学生打闹，追赶，你是否置若罔闻？有客人到你的办公室，你是否忘了起立并热情打招呼？你最后一个离开办公室，是否忘了检查空调、饮水机、电热台板和门窗？ ;（二）职业决定的社会示范性要求 ;2、职业示范性表现 ;三、如何塑