- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
360度绩效考核方案26299
360度绩效考核
一、目的:
为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有潜力和创造力的优秀团队,推动酒店总体战略目标的实现。
为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性,能力状况、工作绩效等基本状况。为酒店的人员选拔,岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。
二、考评内容及考评分数计算:
一)、根据考评岗位不同,分为两类:管理人员、普通员工。不同岗位类型,考核范围、内容和侧重点不同。
管理人员包括:计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责任与态度;
职员:专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任。
二)、分数计算
360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。每份表格共有20道题,每题最高分为5分,即每份满分为100分,打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。每个人的考核表由4名考核者共同打分,最终得分由不同考核者的打分的乘以相应的权重获得
考核人员组成:
1、管理人员:总经理(占30%),其他部门负责人(占25%),本部门下属员工(占25%),自我考评(占20%)。
2、普通员工:本部门负责人(占30%),其他部门同事(占25%),本部门其他员工(占25%),自我考评(占20%)。
3、备注:“其他”人员的选择不固定为“专人”,随机抽取。
附件:各岗位的360度绩效考核表。
管理人员考核表:
考核者身份:上级: 同事(本部门): 同事(其他部门): 下级: 自评:
被考核者姓名
被考评者职务
被考评者所属部门
考评日期
评价制度及分数
1分—有待提高 2分—可以接受 3分—一般 4分—好 5分—优秀
考核项目
考核内容
评分
备注
计划控制能力
1、每月能够制定出明确、具体的工作计划;
2、按轻重缓急排定工作次序;
3、能够将计划分解,按照员工的能力进行合理的分配;
4、对下属的工作进行跟进与掌控,以确保目标的达成;
分析决策能力
5、能防微杜渐,并快速采取行动,将不良事件消灭在萌芽状态;
6、决策及时、果断,能抓住要害;
7、具有较强的逻辑思维能力和分析问题的能力且考虑问题全面;
8、对突发事件的处理较为及时、妥善;
授权与激励能力
9、善于用人所长,并给予下属相应的权利和责任;
10、能够根据下属的表现进行及时反馈,做到赏罚分明;
11、善于激发员工的工作激情与潜能;
12、能有效地帮助下属设立明确的、有挑战性的工作目标,在工作中适时给予员工鼓励;
沟通协作能力
13、能经常就工作目标与下属沟通;
14、能够与别的部门进行有效的沟通;
15、能积极促进团队成员间的合作;
16、能协调化解矛盾和冲突;
工作责任和态度
17、能接受和支持团队决定,并以身作则;
18、面对工作中的压力,能化压力为动力;
19、热爱自己的工作,对于任务追求卓越结果;
20、能主动配合领导、同事及其他相关部门工作
考评者意见
总计:
普通员工考核表:
考核者身份:上级: 同事(本部门): 同事(其他部门): 下级: 自评:
被考核者姓名
被考评者职务
被考评者所属部门
考评日期
评价制度及分数
1分—有待提高 2分—可以接受 3分—一般 4分—好 5分—优秀
考核项目
考核内容
评分
备注
专业能力
1、对于问题能够及时有效调动同事解决问题;
2、决策执行性较高,可以达到预定的目的;
3、有大量创新提议,并能实现创新管理;
4、完成自己任务同时激励别人完成任务;
工作态度
5、遵守酒店的规章制度,并且以身作则,廉洁自律;
6、热爱自己的工作,对于任务追求卓越结果;
7、能不断学习前辈的知识,并且乐于将所学传授给他人;
8、积极主动配合其他岗位的工作;
沟通能力
9、可以通过及时沟通解决出现的问题;
10、沟通及时准确,并且逻辑清楚;
11、能积极听取别人的意见并有效地给予反馈;
12、能够准确的搜集到工作相关信息,并进行准确分析;
团队协作
13、能积极促进团队成员间的合作;
14、能主动配合领导、同事及其他相关部门工作;
15、能接受和支持团队决定;
16、能够与上级和同事分享工作成绩,乐于协助同事解决工作中的难题;
工作责任
17、能制定可行的工作计划,以确保工作井井有条;
18、主动发现工作中的问题,并积极寻找解决办法;
19、工作效率高,经常提前完成所交付的任务;
20、能够积极承担工作中的责任;
考评者意见:
总计:
文档评论(0)