第14章 激励系统.pdf

14章激励系统章激励系统 本章要点本章要点 激励的实质实质和功能能 激励过程 需要激励模式式 动机—— 目标激励模式 强化激励模式 权衡激励模式 个人的期望和组织的给予 激励系统设计 激励的经济性 工作设计 2 引子引子 世纪良科电子有限公司是世纪良科电子有限公司是一家以生产连接器家以生产连接器、区域网络接插器为主区域网络接插器为主 的大型企业，员工以小组为单位进行操作。 由于国际竞争的激烈和新生产的发展，管理部门开始建立新工厂， 包括最新的复杂技术和机器设备包括最新的复杂技术和机器设备。。向工人公布这向工人公布这一规划时规划时，，他们很乐他们很乐 观，因为他们相信新的生产方法和技术应用能够提高生产率和工作效 率。 新工厂完工后，工人们从事的工作特点发生了急剧的变化。工作的 自动化程度提高了自动化程度提高了，对工人的技术和能力的要求降低了对工人的技术和能力的要求降低了。以往以往四人人一 组的工作单位被取消，代之以沿着装配线每个人在各自的岗位上干活 ，不允许替换或者离开；工人们不再负责检验他们生产出来的产品， 不再衡量自己的生产率如何不再衡量自己的生产率如何。。产品从流水线的终端被整理和运输部门产品从流水线的终端被整理和运输部门 统一处理。 新工厂运转几个月以后，生产率和产品质量开始下降。公司在新设 备和技术上巨大的投资并没有以生产率的提高获得更多利润，反而工 人那里出现不断的抱怨人那里出现不断的抱怨，旷工率也上升了旷工率也上升了。为了解决这个问题为了解决这个问题，管理管理 层决定增加工资，以期望激励员工更有效地完成工作。实行新的工资 方案以后，员工的生产率和他们对工作的满意度并没有发生明显的改 变变。。 3 一、激励的作用机制激励的作用机制  激励的实质和 功能功能  激励的心理机 制制  激励过程激励过程 4 激励的实质与功能激励的实质与功能 激励的实质  激励激励，指人类活动的一种心理状态指人类活动的一种心理状态， 它具有加强和激发动机，推动并引 导行为使之朝向预定目标的作用。  激励过程总是与人的行为过程紧密 结合在一起，是在行为过程中发生 和进行的。 5 激励的实质与功能激励的实质与功能 激励的功能激励的功能  有助于激发和调动职工的工作积极性。  有助于将职工的个人目标导向实现企业目标的轨道有助于将职工的个人目标导向实现企业目标的轨道。  有助于增强企业凝聚力，促进各组成部分的协调统一。 6 激励的心理机制激励的心理机制：：需要需要  需需要  需要是指人对某种事 物的渴求或欲望。  人的需需要的基基 本特本特征  多样性  结构性  社会制约性  发展性 7 激励的心理机制激励的心理机制：：动机动机  动机  动机是在需要基础上产生 的，引起和维持人的行为， 并将其导向并将其导向一定目标的心定目标的心 理机制。  动机的行为功动机的行为功