宁波凯达马自达4S店的营销策略研究毕业.doc

图书分类号: 密 级: 毕业设计（论文） 题目：宁波凯达马自达4S店的营销策略研究 学生姓名 班级 学院名称 专业名称 指导教师 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进 行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用或参考的内容外，本论文不 含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出 重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标注。 本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 论文作者签名： 日期： 年—月 日 学位论文版权协议书 本人完全了解关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：本校学生在 学习期间所完成的学位论文的知识产权归所拥有。有权保留并向国家有关部 门或机构送交学位论文的纸本复印件和电子文档拷贝，允许论文被查阅和借 阅。可以公布学位论文的全部或部分内容，可以将本学位论文的全部或部分 内容提交至各类数据库进行发布和检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制 手段保存和汇编本学位论文。 论文作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 摘要 汽车作为一种商品，一般商品市场营销的许多理论与实践活动适用于汽车市 场营销。但是，汽车产品在生产、流通、消费各环节上又明显地存在着特殊性, 这使得汽车市场营销不可避免地富有特色。买车客户往往购车时非常的谨 慎。 这种类型的产品只有通过专业、有保证的销售渠道才能赢得客户的信任，而现 在汽车基本是通过4S店这个销售平台来进行买卖交易。因此，有必要对它进 行分析研究。 宁波凯达作为一家全新的马自达4S服务店，是一汽马自达授权集M3. M5、M6、RX?8等品牌的特约销售服务中心。公司集整车销售、售后服务、配件 供应和信息反馈为一体的“四位一体（4S） 〃特约销售服务店，是目前宁波最具 标准最豪华的马自达4S店。店内设施齐全、环境优美、车位充足，营销队伍 系统化、专业化。公司的销售环节经过几年的磨合已经日趋流畅，建立了比较完 善的销售、回访体系，员工素质较高、售后服务技术专业，但是还是存在着销 售模式死板、售后服务不够细致、畅销车型单一等问题。 通过对宁波凯达马自达4S店的现状分析，研究和讨论宁波汽车4S店的销售 策略特点，详细解析凯达4S店的销售体系构成，分析凯达的不足之处，并试 图找出创新性的销售策略。 关键词：汽车营销；售后服务；现状分析 A bstr act As people living standard rise , car nowadays has become an increasingly people the indispensable part in life ? While cars as a commodity, general commodity marketing many theory and practice activities a Iso applies to automobile marketing. But auto products in production, circulation and consumption each link and obviously exists particularity? Automobile marketing inevitably rich characteristics. Buying a car is not little things, is the family a larger expenses, so, when the client often buy very much caution. This type of product only through professional, guaranteed sales channels to win customer trust, and now auto basic is through 4S inn the distribution platform for transact!ons. Therefore, it is necessary to analyze it. Ningbo kaida as a brand-new Mazda 4S stations, faw Mazda authorized set M3, M5Z M6, RX- 8 brands freelance sales service center. The company collectionentire vehicle sales and after-sales service and spare parts supply and information feedback as