公共服务视角下综合档案馆信息服务创新研究档案学专业论文.docxVIP

目录目录 目录 目录 中文摘要 -I Abstract--------------·-·--··-一-------·-------一-··-·--·--------·-l I 绪{念··········-······ ·- · · ····-···········1 一、研究目的与意义··· ·· ·· ·· ···· ····1 (一)研究目的 -· ·· ····· ··1 (二)研究意义 · · l 二、国内外研究现状 ·· ·· ··· ····2 (一)国内研究现状 · ·· ····2 (二)国外研究现状 ·· ····· ······6 三、研究内容及研究方法 -7 (一)研究内容 一7 (二)研究方法 ·一· ·7 四、研究的重点、难点及创新点 · 8 (一)研究的重点及难点 ·· · ·· 一8 (二)研究的创新点· · · · ·· · ·8 第一章公共服务与综合档案馆信息服务概述 一．．．．9 第一节公共服务概述 ··· 一 一9 ～、公共服务的涵义 ··· 一· ·9 二、公共服务的理论 ········ ·· ··11 三、公共服务的特点 ····· ···· ··· 12 第二节综合档案馆信息服务概述··· ··13 一、档案馆信息服务的涵义·· ·13 二、档案馆信息服务的理论支撑 ··13 第三节公共服务与综合档案馆信息服务的关系· ·18 万方数据 黑龙江大学硕士学位论文一、档案馆信息服务是政府提供公共服务的窗口· 黑龙江大学硕士学位论文 一、档案馆信息服务是政府提供公共服务的窗口· 17 二、档案馆信息服务可以促进公共服务发展 · ·18 本章小结 19 第二章综合档案馆信息服务现状 20 第一节综合档案馆信息服务能力现状 ·20 一、基础设施建设现状 · ······ ···20 二、人力资源建设现状 ·24 三、信息资源建设现状 ·· ··28 第二节综合档案馆信息服务方式现状 · 29 一、到馆服务方式 ··30 二、网络服务方式 ··30 本章小结 ·· ··· ··33 第三章公共服务视角下综合档案馆信息服务创新发展 34 第一节服务理念创新 34 一、公共物品理念 ··34 二、知识自由理念 ··· · ·35 三、社会责任理念 ·· ··· ··-···· ··· ··35 第二节服务方式创新 ····· ·· ··37 一、借助社交媒体技术开展集中推送服务 · ·-37 二、依托信息技术开展智能化服务 41 三、依托档案网站开展网络参考咨询服务 42 第三节综合档案馆服务创新的保障 · ··44 一、人员和资金保障 · ··44 二、制度和技术保障 ··· 45 本章小结 ·· ··46 结j署 ··47 参考文献 48 万方数据 目录致谢 目录 致谢 一50 攻读学位期间发表论文 51 独创性声明 。52 万方数据 绪论绪论 绪论 绪论 一、课题研究的目的和意义 (一)研究目的 公共服务是政府为满足社会公共需求而提供的产品与服务的总称。近年来， 随着我国经济社会的高速发展，公民对享有和维护自身权益的意识也日益增强。 因此政府对其公共服务能力的改善力度也在不断地加强，从而满足公民的公共需 求。在此背景下，作为政府为公民提供公共服务的重要窗口之一的综合档案馆自 然也需要跟随国家经济社会的发展步伐，为满足公民需求而不断的创新，改善和 完善其服务模式和体系。 选取本课题研究的主要目的在于：(1)分析综合档案馆的公共服务能力。作 为政府公共服务体系中比较重要的组成部分，我们有必要了解其目前提供公共服 务的现有能力情况，以便于总结档案馆提供信息服务的优点和不足并有针对性的 保留和改善。(2)以满足公民的公共服务需求为目的，以我国社会现有发展状况 为实际背景，将公共服务理论与综合档案馆信息服务工作相结合，利用现代化科 技最大限度的发挥利用档案馆信息资源，从而提出新的服务思想和服务模式理论 应用于实践当中。 (二)研究意义 开放、自由的信息化社会需要开放、便捷的档案信息服务。随着电子文件、 数字档案馆、知识服务等新兴事物与理念的不断发展与变革，档案馆的公共服务 也必须适应环境的改变以满足用户的档案信息需求，这也是对国家建设“服务型 政府”的充分回应。因此，作为政府公共服务窗口之一的综合档案馆，其公共服 务能力对其生存与发展起到决定性的作用，所以档案馆公共服务能力的培育和提 升变得至关重要。在这种环境背景下，