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二手部工作指引
（经理）
一.行政管理
1、 门户
掌管店铺钥匙，保证营业时间的开、关门，凡委托他人代办者，主管责任同当。
2 、硬件
保证电话、电脑、电器等硬件设备，能资源善用，如：长途电话、上网、招牌、射灯、饮水机、
空调的开关控制及家具等。
3、分店开支
有效控制日常开支，并注意有关营业执照、支付/年审、水电、杂费等的日期，尽早办理相关手续
或提醒相关部门进行办理，避免出现延误及有关部分的处罚。
4 、值班安排
提前把员工值班安排妥当，并制表和备份，月底审核考勤后呈报有关部门。
5、人事制度
凡入职、离职、请假等情况，应即时填写有关表格，并呈报有关部门，不得延误。
6、审批各类申请表格、报表的审核、签批。
7、沟通桥梁做到上情下达，下情上传的标准，积极、诚恳地作为公司与前线员工的桥梁。
8、整洁，严格注意店面卫生，整齐，洁净。
二.业务管理
1、形象
所有员工的形象，须按制标准执行、管理。
2 、接待礼仪：接营业员工作指引执行管理
3、业务跟进
a) 凡入档新资料（放盘、客户）必须即时审阅。
b) 所有已看楼的资料进行审核及跟进。
c) 按照营业员工作指引，执行各项管理。
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d) 了解营业员工作进展情况并做出相关指引。 最低价销售《2010 房地产营
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e) 适当时直接参与洽谈，以加强业务进度。
f) 密切注意优质盘源及大客户的跟进处理。
g) 组织广告稿的内容及做出相关建议。
h) 针对营业员的专业知识，技巧做出适当的培训及建议。
i) 各类表格、合约等的进出管理，严格执行签收交接制度。
j) 严格按财务部制度规章执行财务事宜。
4 、审批
各类合约、报表、申请报销等文件均须仔细审慎地审阅后签批，凡涉公司对外形象，公司利益、
合约条款的更改，均须请示上级主管得到同意方才执行。
5、制度
按“公司制度”“部门制度”“主管工作指引”“营业员工作指引”执行各项规章制度。
※ 在操作过程中，遇上什么困难和突发情况，应及时向上级主管汇报和查询处理方式。否则，需
自行负责因此而引起的相关责任。
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