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战略管理 基本知识 一、基本概念 公司战略：公司管理层所制定的“策略规 划” 。包括管理者在经营一家公司时所采用 所有竞争行动和业务措施 制定战略的意图： 建立公司在市场中的位置 同对手竞争 满足顾客的需求 获得卓越的业绩 制定战略的基本要求： 公司必须预先积极地规划出公司业务的未来经营 之道 公司必须将各部门、管理人员、职员作出的决策 和采取的行动塑造成一种协调的、涉及全公司范 围的策略规划 强有力地执行一个精雕细琢和缜密的战 略，不但是公司取得竞争成功的秘诀，而 且是公司管理卓越性的检验标准 制定战略、实施战略、执行战略是核心的 管理职能 战略管理的五项任务 任务1 任务2 任务3 任务4 任务5 制定战 执行和 业绩评估， 略展望 实施制 监测新的 设置 制定战略 发展态势， 和业务 目标 完成目标 定的 实施矫正 使命 战略 型调整措 体系 施 在必 在必 要时进 要时进 在必 在必 在必 要时进 要时进 要时循环 行修 行修 行变革 行变革 到任务1， 改 改 /改善 /改善 2，3，4 图1：战略管理的五项任务 1、战略展望和业务使命 我们要做的业务是什么？ 什么样的顾客？什么样的需求？ 我们应具备什么样的能力？ 战略展望是公司未来的一幅前进蓝图—— 公司前进的方向，公司意欲占领的业务位 置，公司计划发展的能力 麦当劳公司 占领全球的食品服务业。在全球范围内 处于统治地位以及在建立客户满意度标准 的同时，通过执行我们的“ 服务便利，增加 价值，履行承诺”战略，提高我们的市场占 有率和盈利率  奥狄斯电梯公司 我们的业务使命是：以比世界上任何一 家同类都要高的可信度，为任何一家客户 提供一种将人和物上下左右短程移动的工 具 微软公司 这样一战略展望左右我们的一言一行： 每个家庭，每台桌子上都有一台电脑，使 用着伟大的软件做一种强大的工具 英特尔公司 英特尔公司为计算机行业提供芯片、主 板、系统和软件。英特尔的产品一向被看 作为“建筑街区” ，被用来为个人电脑用户建 立高级的计算机系统。英特尔的业务使命 就是要成为全球新计算机行业最重要的供 应商  里茨·卡尔顿饭店 在卡尔顿饭店为我们的客人提供真正的照料和 舒适是我们最高的使命 我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人 服务和设施，在这里，我们