人力资源二级技能整理大全.pdf

人力资源 二级技能整理大全 目 录 第一章人力资源规划 3 第一节 企业组织结构设计与变革 3 第一单元企业组织结构设计 3 第二单元企业组织结构变革 6 第二节企业人力资源规划的基本程序 9 第三节 企业人力资源的需求预测 11 第一单元 人力资源需求预测的基本程序 11 第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 13 第三单元 企业人力资源的总量预测 16 第四单元 企业人力资源的结构预测 17 第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡 17 第一单元 企业人力资源供给分析 17 第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 18 第二章 招聘与配置 20 第一节 员工素质测评标准体系的构建 20 第二节 面试的组织与实施 25 第一单元 面试的基本程序 25 第二单元 结构化面试的组织与实施 27 第三单元 群体决策法的组织与实施 29 第三节 无领导小组讨论的组织与实施 29 第一单元无领导小组讨论的操作流程 29 第二单元 无领导小组讨论的题目设计 31 第三章 培训与开发 34 第一节 企业员工培训规划与课程设计 34 第一单元 员工培训规划的制定 34 第二单元 教学计划的制定 35 第三单元 培训课程的设计 35 第四单元 企业培训资源的开发 37 第五单元 企业管理人员的培训设计 39 第二节 企业员工培训效果的评估 41 第一单元 培训评估系统的设计 41 第二单元 培训评估标准的确立 45 第三单元 培训效果评估的方法 47 第四单元 撰写培训效果评估报告 48 2 第一章人力资源规划 第一节 企业组织结构设计与变革 第一单元企业组织结构设计 一、组织结构设计的基本理论 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设 计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。 (一)组织设计理论的内涵 组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。 1．组织理论与组织设计理论的对比分析 组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题。组 织设计理论则被称作为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计，而 把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。从逻 辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。 2．组织理论的发展 组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。古典组 织理论强调组织的刚性结构；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，从组织行为的角度 来研究组织结构；现代组织理论则是从行为科学中分离出来，主要是以权变管理理论为依据。 3．组织设计理论的分类 组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，现代组织设计理 论，无疑地属于动态的组织设计理论。但是在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的 内容仍然占有主导的地位，依然是组织设计的核心内容。动态组织设计理论是静态组织设计 理论的进一步发展，两者是相互依存的包容关系。 (二)组织设计的基本原则 1．任务与目标原则 组织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归宿点。从这一原则出发，当企业的任 务、目标发生重大变化时，组织结构必须作相应的调整和变革，适应任务、目标变化的需要。 2．专业分工和协作的原则 在合理