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《知识管理基础》 试 讲 稿 尹开国 2003 年 12 月 17 日于西南师范大学计算机与信息科学学院 《知识管理基础》第一讲试讲稿 第一讲 知识管理的概念和研究范畴 (三课时) 目 录 引言：知识管理的推动因素2 第一节、知识的概念3 第二节、知识管理的概念9 第三节、知识管理的三个要素12 第四节、知识管理的基本过程——知识价值链15 第五节、知识管理的研究范畴18 附：《知识管理基础课程》参考读物21 引言：知识管理的推动因素 距今 400 多年以前，中古时期英国著名的唯物主义哲学家培根曾留下一句现今大家都耳 熟能详的名言：“知识是力量”，这句话在今天看来尤其正确。众多专家学者在为知识经济鼓 呼呐喊，知识已实实在在地成为经济增长、社会发展以及企业成长的关键性资源，知识管理 也成为新兴且日益重要的研究课题，越来越多的机构通过知识管理来塑造自身的核心竞争 力。 注：一个界定—本课程知识管理特指代企业知识管理，简称知识管理，而企业知识管理 也是目前知识管理界的焦点。 在涉及知识管理的的概念之前，我们简单总结一下驱动知识管理思想形成、发展的诸多 企业内、外部因素，以期对知识管理的产生和发展前景有一个宏观的认识和把握。 经济全球化和知识经济进程的推动经济全球化和知识经济进程的推动。。 经济全球化和知识经济进程的推动经济全球化和知识经济进程的推动。。 一九九六年经济合作发展组织发表 “以知识为基础的经济” (The Knowledge-based Economy)报告，自此知识经济的理念广受国际社会的高度重视， 而有关知识经济的文献探讨，更是在近几年间明显遽增。“以知识为基础的经济”这个 术语的出现，显示了人类对于知识与科技在经济成长中所扮演的角色，有了更充分的认 知。知识蕴含于人力资本与科技人力资本与科技中，向来处于经济发展的核心地位(OECD, 1996:9)。人 人力资本与科技人力资本与科技 类正处于一个知识经济时代，系统而完善的知识管理俨然已成为组织与社会永续发展的 重要课题。 信息和知识增长速度加快的需要信息和知识增长速度加快的需要。 。 信息和知识增长速度加快的需要信息和知识增长速度加快的需要。。 网络信息时代知识信息的快速传播导致某种意义上的 “信息过载”、“信息孤岛” 等等 “信息”消化不良症。信息过载—你是否拥有比你所能处理的更多的信息？信息不 足的年代已经一去不复返了。个人已经完全与世界其他部分连接在一起了。但事实确实 如此吗？还是我们仅仅是 “连线”而已——在工作中、生活及娱乐中？这种 “永远在 线”现象对公司的员工造成了深远影响。员工们正在经历一种注意力跨度分裂。有太多 的事需要员工注意，使得决策决策反而退居其次。人们需要对各种 “快速连通”的交流做出 决策决策 反应，需要作出反应的问题的数量呈螺旋上升。 市场竞争和个性化产品市场竞争和个性化产品/服务服务，要求企业快速应变，要求企业快速应变。。 市场竞争和个性化产品市场竞争和个性化产品 服务服务，，要求企业快速应变要求企业快速应变。。 本讲义完整版本可经由电子邮件 calleon@ 索取，请您多提改进意见！谢谢！ 2 《知识管理基础》第一讲试讲稿 企业激烈的动态竞争需要企业形成独特的知识竞争优势。中国企业平均寿命只有 7-8岁，民营企业是 2.9岁，跨国公司的平均寿命为 11-12岁，世界 500强的平均寿命 为40-42岁，世界 1000强的平均寿命是 30岁。这些数字意味着我们现时所能看到的、 听到的、接触到的绝大部分企业在十年之后将不复存在。什么导致企业寿命短暂？原因 是多方面的，而人们越来越倾向于在知识管理实践中寻求答案