房地产公司销售部管理制度.docVIP

PAGE PAGE 2 目 录 第一章销售部门职能 第二章销售人事管理制度 第三章销售部工作流程 第四章销售人员行为准则和服务标准 第五章销售人员的业绩考评办法 第六章销售人员的薪金、奖励、惩罚 第七章销售部基金 第八章销售工具的领用、使用、管理办法 第九章销售会议制度 第十销售部保密制度 第十一销售合同、印鉴、顾客资料管理制度 第十二章顾客投诉异议处理方法 第一章销售部职能 部门名称：销售部 直接上级：总经理 下属部门：售楼处、 部门本职：组织、完成公司所属物业的发售 组织、完成代理楼盘物业的发售 确保公司回款目标的完成 一、主要职能： 进行年度销售预测报告打电报总经理 制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施 管理、督导销售部正常工作运转、正常业务动作 设立、管理、监督各售楼处正常运转 开拓、设立、管理、监督各地铺门市正常运转 建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通 合理进行销售部的预算控制 研究掌握售楼员的需求，充分调协积极性 制订业务人员行动计划，并予以检查控制 10、接洽、维系项目发展商，取得代理楼盘的资格 11、配合总工室作好项目方案（产品定位）及调整、修改 12、配合企划部作好楼盘推广、促销 13、配合物业公司作好楼宇交接 14、收集市场信息 15、预测市场危机，并呈报处理 16、配合财