《资料与知识管理》.pdf

資料與知識管理資料與知識管理 本章概要本章概要 資料管理資料管理：：關鍵成功因素關鍵成功因素 資料倉儲 企業情報發現的資訊與知識 資料探勘概念與應用資料探勘概念與應用 資料視覺化科技 以網路為基礎的資料管理系統以網路為基礎的資料管理系統 知識管理 資料管理資料管理 關鍵成功因素關鍵成功因素((CriticalCritical SuccessSuccess FactorsFactors，CSF)CSF) 組織將資料管理視為關鍵成功因素 有高品質的資料有高品質的資料 資料需具備精確與完整性、即時性、一致性、可存取性、相關 性、簡單扼要等特性 管理資料的困難度管理資料的困難度 資料的量隨著時間以指數的方式增加 資料散置在組織各處，且由多人用各種方式來蒐集 組織作決策時，需要考量外部資料 資料安全性、品質與完整性是相當重要的 選擇適當的資料管理工具是選擇適當的資料管理工具是一個很大的問題個很大的問題 資料確認與資料管理的困難度，讓組織需尋求更有效 率及有效的資料管理解決方案 資料生命週期資料生命週期 資料來源資料來源 內部資料來源內部資料來源 通常指的是儲存於公司資料庫中的人事、產品、服務 與流程等資料與流程等資料 個人資料 根據公司員工的專業將資料文件化根據公司員工的專業將資料文件化，並由員工作維護並由員工作維護 形式 銷售預估銷售預估、競爭者情報競爭者情報、經營法則經營法則、程序等程序等 外部資料來源 商業資料庫商業資料庫、政府報告等政府報告等 文件管理文件管理 定義定義：：對電子化文件對電子化文件、全文影像全文影像、試算紙試算紙、文書處理文件文書處理文件 與其他複雜文件的自動化控制，其管理時間涵蓋了從文件 產生到最後存檔的整個生命週期 文件管理系統(Document Management Systems，DMSs)  以電子化格式提供辨識、儲存、整理、追蹤與簡報資訊給決策者 的電腦系統 功能  文件確認文件確認、儲存與管理儲存與管理  追蹤、版本控制  工作流程管理  簡報 主要工具  工作流程軟體工作流程軟體、、作者工具作者工具、、掃瞄器掃瞄器、、影像系統以及資料庫影像系統以及資料庫 資料倉儲資料倉儲 交易處理交易處理((TransactionTransaction ProcessingProcessing)) 資料以階級結構被組織，並集中以快速與有效率地處 理例行理例行、重複的資料重複的資料 分析處理(Analytical Processing) 累積資料的分析累積資料的分析，常常由最終使用者進行常常由最終使用者進行，也稱為企也稱為企 業情報 包含資料探勘包含資料探勘、DSSDSS 、查詢等查詢等 資料倉儲(Data Warehouse) 隨時可供分析處理活動隨時可供分析處理活動(像是資料探勘像是資料探勘、決策支援決策支援、查查 詢與其他應用) 的形式組織而成的主題導向之歷史資料 的儲存處的儲存處 資料倉儲的特徵資料倉儲的特徵 組織組織OrganizationOrganization -- 資料以主題方式組織資料以主題方式組織，包含只與決包含只與決 策支援相關的資訊 一致性致性ConsistencyConsistency 在不同營運資料庫的資料可能以不同方式編碼，在資 料倉儲裡，會用一致性的方式編碼 時間變化Time variant 資料被儲存多年所以可以用來瞭解趨勢、預測與比較 不變性Nonvolatile - 資料一旦輸入到倉儲就不再更新 多維度多維度- 一般資料倉儲使用多維度結構般資料倉儲使用多維度結構 網路為基礎 以網路為基礎之有效率的