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企业管理知识大全 编著：古 月 先生 东莞徐福记培训讲师 一、5S 管理的概念 1、 整理(seiri):将要与不要的东西区分，不要的东西丢弃。 2、 整顿（seiton）:把要的东西放置于适当的位置，使用时能随时取得、而且做到明确 的摆放位置，摆放方式以及清楚的标示。 （定位、定量、定容、标示）加（易取、易放、易管理） 适当的容器 3、 清扫（seiso）:将工作环境的灰尘、垃圾、异物等消除干净，达到整齐的环境。（环 境、设备、办公室） 4、 清洁（seiketsu）:彻底的执行整理、整顿、清扫等三样工作。维持以上三项工作成 果。（制定标准） 5、 素养（shitsuke）:养成良好习惯 二、5S 的效用 1、塑造企业良好形象（知名度、顾客信心、市场占有率、形象） 2、养成节约浪费的习惯（5S活动可节省消耗品、用具及作业时间，无形中替公司节省成本） 3、进行标准化的工具（效率、基础、 ISO9000、程序、方法 ） 4、保障工作环境的安定 5、使员工愉快的工作（陶冶、提高效率、慢慢改变员工意识） 6、形成公司良性的企业文化 三、5S 的目标及意义 以 5S 活动为基础、再由 P、D、C、A 不断循环，使人们潜移默化的改变想法、看法、 改变工作环境、来创造有规律的场所，干净的环境以及能进行目视管理之三大目标，以 达到意识的改革，企业经营效率化。 四、5S 的推动 1、 组织架构的成立 1 2、 推行前的教育及宣导 3、 拟定年度及中、长期活动计划 4、 建立内部诊断系统 5、 彻底的进行 5S 活动及检讨 A、 5S 活动是不可半途而废。一旦实施，就应彻底执行。如同品质活动一样， 是个不归路，不能因受挫折而停止，否则员工会觉得是作秀而敷衍了事。 B、 5S 活动须象PDCA 一样，不断的循环。 二、P、D、C、A “PDCA”循环是质量管理专家戴明博士提出的概念，所以又称其为“戴明 环”。到现在为止，从未出现过可以适用于所有企业的管理模式，然而 PDCA 循环 是能使任何一项活动有效进行的工作方法，特别是在生产管理（尤其是品质管理）中 得到了广泛的应用。 1、P、D、C、A 四个英文字母所代表的意义如下： P（Plan）――计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。 D（DO）――执行。执行就是具体运作，实施计划中的内容。 C（Check）――检查。检查计划实际执行的效果，比较和目标的差距。分清 哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； A（Action）――调整（或处理）。包括两个内容：成功的经验加以肯定，并 予以标准化或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于没有解决的问题，查明 原因，其解决的方法也就成为下一个 PDCA 循环的内容。如此周而复始，不断改进 工作的进展。 2、PDCA 循环的特点 PDCA 循环有以下明显特点： （1） 周而复始 PDCA 循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环 结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问