苏州内讯网邰昌宝老师课程之《门面VIP顾客营销管理》.docVIP

PAGE PAGE 4 《门面VIP顾客营销管理》 ——让门面业绩持续上升不再是神话 【课程简介】 根据“帕雷托法则”，门店80%的利润来源于20%的高端VIP客户。针对这群金字塔顶端的客户，公司不仅要花心思经营，而且还要找对方法和策略。VIP客户管理是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜，快速成长的目的，开展的判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程； 客户关系管理，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜，快速成长的目的，开展的判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程，如何开发客户，培养忠实的顾客是现在零售企业最棘手的问题。 【课程收益】 课程旨在帮助学员掌握一对一营销和关联营销等专业技巧，掌握客户关怀在企业发展中的重要性以及如何进行客户生命周期关怀管理的方法；学习如何进行客户分类，降低企业客户的流失率，设计忠诚度计划，留住VIP客户，并良好地处理客户异议、投诉和抱怨，提高企业的营销服务水平和综合效益； 这是一套全新的行销模式,留住我们的顾客才是留住我们的财富，本课程解析现代商场/市场顾客消费趋势、消费习惯，并配以适当的情景案例，增强了可操作性。 【培训方式】 分析了不同客户针对采取不同的营销策略，解析客户需求趋势，针对不同的客户量身指定VIP方案.。 【培训对象】 店面店长 店长助理 零售管理者 零售督导 适合行业】 零