10项目风险管理-ok资料.pptVIP

第十章 项目风险管理 10.1 项目风险管理的重要性 项目风险管理是指为了最好的达到项目的目标，识别、分配、应对项目生命周期内风险的科学和艺术。 风险管理对选择项目、确定项目范围和制定现实的进度计划和成本估算有积极作用。 调查显示 59%的失控项目根本没有进行风险管理 38%的失控项目只做了一些风险管理工作（但是其中一半在项目进行过程中没有处理已经发现的风险） 而另外7%的失控项目并不知道他们是否进行了风险管理 如果把风险防范和风险管理，看成是实质上类似于一种“保险”的活动，我们就会以一种比较平和的心态，来面对风险。 投资当然需要成本，成本因素取决于项目的性质、规模、企业的经验和资源，也取决于项目的风险管理，包括风险的识别、规避、控制等。 在任何情况下，风险管理的成本不应超过潜在的收益。 不同的组织和个人对风险的承受能力不同。 风险效用或风险承受度是从潜在汇报中得到满足或快乐的程度。 利用科学的方法去识别风险、评价风险并设计、实施有效的方法去控制风险的过程，就是风险管理过程。 风险管理涉及的主要过程包括： 风险管理计划编制：决定如何采取和计划一个项目的风险管理活动。 风险识别：包含确定哪种风险可能影响一个项目，并将各风险的特征归档； 风险定性分析：对项目风险和条件进行定性分析，将它们对项目可能产生的影响进行排序。 风险定量分析：测量风险出现的概率和结果，并评估它们对项目的影响。 量化风险的工具和技术包括：预期货币价值、风险因子计算、PERT估计、模拟和专家判断 风险应对计划编制：包括采取措施增大机会和制定应对威胁的措施 风险监控：在项目的整个生命周期中，监视残余风险、识别新风险，执行降低风险计划，以及评价这些工作的有效性。 10.4 风险识别 识别风险是理解某特定项目有哪些可能令人不满意的结果的过程。 试图系统化地确定对项目计划(估算、进度、资源分配)的威胁。 从理论上来讲，风险识别可以从原因查结果，也可以从结果反过来找原因。 从原因查结果，就是要先找出本项目会有哪些事件发生，这些事件发生后会引起什么样的结果。 例如，项目进行过程中，用户的需求会不会发生变化，需求变更会引起什么样的后果等。 从结果找原因，就是要根据事情的结果找出其对应的原因。 例如，网络设备的涨价将会引起项目超支，哪些因素会引起网络设备涨价呢？ 又如，项目进度拖延会造成诸多不利后果，那么，造成进度拖延的常见因素有哪些呢？是项目执行组织最高管理层犹豫不决？政府有关部门审批程序繁琐复杂？是开发单位没有经验，还是手头的项目太多？　 识别风险的依据： 项目经理和团队成员通过回顾项目风险管理 管理计划、其他计划文档以及风险的目录，可以识别出可能的风险 。 回顾类似项目的风险相关的历史。 还可通过项目管理知识领域，比如范围、时间、成本和质量等识别风险。 例如：计划不充分；错误的资源配置；质量要求的定义不完全；范围控制不当；估算错误；忽略了风险；差劲的冲突管理；计划和沟通比较粗心等。 项目团队通过查阅项目文档、分析项目假设以及收集风险相关信息等方式开始风险识别。 收集风险相关信息时有下列技术： 头脑风暴法：团队成员畅所欲言。 德尔菲法：从专家组得到一致的意见来预测未来的发展。 访谈：通过面对面或电话讨论的方式收集信息，寻求事实。 SWOT分析法：分析优势、劣势、机会和威胁。专注于某些特定项目的可能风险，从而帮助识别风险。 ?头脑风暴法 对于人员规模较大（超过5人），且人员经验较为丰富的项目，利用头脑风暴法识别项目风险具备很好的优势和效率。 一般的组织原则为： 项目经理主导头脑风暴的会议，并指定记录人员。 所有项目人员参与，鼓励踊跃发言 但每次发言时间应该控制，建议5分钟为上限。 发言只描述风险内容、导致的问题以及预测的发生概率，不作其他风险分析评价。 记录下每个人识别的风险，但不对内容进行分析、评价。 项目经理控制时间和会议进程 时间应严格控制在30-100分钟之间，视人员多寡决定。 会议最后留10-15分钟对会议记录进行确认，让所有成员清楚记录的识别出来的风险。 强调一个原则：禁止对成员发言的内容进行任何诸如“错误”、“幼稚”性质的评价。 ? 头脑风暴会议后，项目经理对识别的风险逐一分析，初步判断一次，剔除一些优先级明显较低的风险，对优先级高的风险记录到项目的风险跟踪记录表单中，进行更深入分析。 德尔菲法 德尔菲是古希腊地名，该方法最早出现于世纪年代末，是当时美国为了预测在其“遭受原子弹轰炸后，可能出现的结果”而发明的一种方法。 该方法主要用于一些预测和预测的场合，广泛用来进行预测、决策分析和编制规划工作。 德尔菲法的基本特征 德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法 其大致流程是：在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈