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人力资源部心理健康知识讲座 1. 职业枯竭症 2. 调整心态,建立有效心理防御机制 3. 人人都有的八种心理弱点 4. 克服怯懦性格的方法 5. 安慰人也要讲“心技” 6. 如何与不喜欢的人去打交道？ 7. 心理咨询能做的和不能做的 1.1职业枯竭症  工作状态的四个阶段:“蜜月期”、“适应 期”、“先期厌倦期” 、 “后期挫折期”、 “淡漠期”  “我以前很喜欢这份工作，可是现在，唉，越做 越没劲！”、“这次任务又没完成，最近屡战屡 败，是不是我的工作能力下降了？”……若干年 后,不少人刚参加工作时踌躇满志的冲劲渐渐被 消失殆尽。心理学家称这种在职场上表现出的身 心透支的现象为职业枯竭 1.2职业枯竭症的特征  生理耗竭 感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱， 对疾病的抵抗力也在下降，然后出现一些身心症状，比如说 头疼、腰酸背疼、肠胃不适、失眠、饮食习惯的改变等等， 严重的会导致精神疾患。  才智枯竭 感觉到有一种被掏空的感觉，你会觉得自己的 知识已经没有办法去满足工作的需要了，思维效率下降，注 意力不集中，不能够很好地去适应当代的知识更新。  情绪衰竭 工作热情消失了，尔后表现出许多情绪上的特 点，比如说烦躁、易发脾气、易迁怒于人、对人冷漠无情、 麻木不仁、没有爱心，甚至沮丧、抑郁、无助、无望，直至 消沉。  价值衰落 个人的成就感下降，自我评价也在降 低，觉得自己没有能力去做好工作。对自己所从事工 作的意义和评价也在下降，觉得工作没有意思，工作 变得非常机械化，然后出现一系列工作的问题。  “去人性化” 会直接影响到人际交往质量，以冷漠的 态度去对待自己周围的人，甚至是自己非常亲近的 人，包括家人或好朋友。这些人表现出多疑、猜忌， 同时对别人充满了一种批判性。  攻击行为 一是对别人的攻击行为会增多，比如说人 际摩擦增多，会在极端的情况下出现打骂无辜人的情 况。另一种是指向自身，出现自残行为，甚至在极端 的枯竭情况下出现自杀。 1.3职业枯竭的应对方法 适时运动 运动能让体内血清素增加，不仅助眠，也易 引发好心情，运动有“333”原则，即1周3天，每天30分 钟，心跳达130下，如快走、打球、游泳…  多方支持很重要 除了同事，人要有其他可谈心的人 际网络多和精力充沛、充满活力的人相处 倾诉 工作、生活、感情碰到困难要说出来，倾听者 不一定能帮你解决，但这是抒发情绪最立即有效的方法 • 周末不要从事一些类似工作的活动，紧张和疲劳感 就无法得到延续 • 谨慎地考虑是否跳槽或另行择业,也可以尝试异动 • 适当发展职业之外的兴趣爱好、幽默 • 提升综合能力 • 匆忙让身体分泌了更多的肾上腺素，导致身体感觉 到压力“慢”的哲学 • 职业枯竭可能是间歇性的，因此静观其变也是一种 好的应对方法 2 心理防御机制  著名心理学家弗洛伊德发展了精神分析流派,并提出了人格结 构理论:本我, 自我,超我.  本我是无意识、无理性的，是人格中最原始的部分。它要求 无条件的满足，只遵循快乐原则。  自我是从本我分化出来的一部分,遵循现实原则；自我既对本 我进行检查，防止被压抑的东西进入意识；又受超我的指 挥，按照外部现实的条件去驾驭本我的要求。  超我是从自我发展起来的，是道德化了的自我。超我主要用 来监督和控制自我。  当自我无法调节自我和本我的冲突时,会产生焦虑情绪, 自我以 某种方式，同时使本我和超我都能接受,从而缓和焦虑，消除 痛苦，这就是自我的心理防御机制 为什么有人睡着了还可以说梦话、自己拉被子呢? 2.1 逃避性防卫机制  压抑 有一些曾遭受极悲伤或目赌惊恐事件的人，会 把那次经历忘得一干二净，无法再回想起来;某次重要 事情,你偏偏遗忘了某人时,请注意是否心存你自己都 可能不知道的不满?  否认 最典型的就是突遇亲人死亡、身患绝症;小孩子 闯了祸，用双手把眼睛蒙起来;沙漠中的驼鸟，敌人追