高层管理训练实务讲座.pdf

现代管理培训系列讲座现代管理培训系列讲座现代管理培训系列讲座现代管理培训系列讲座：：：： 高层管理实务训练高层管理实务训练讲座讲座讲座讲座 本讲座的目的 通过本课程的训练，你将能够：  理解什么是管理理解什么是管理  明白作为明白作为一个高层管理者应具备的基本素个高层管理者应具备的基本素 质  如何进行有效的员工管理如何进行有效的员工管理 游戏游戏 绳子打结绳子打结: 一根长50厘米左右的绳子平摊在桌子上。 当你的双手拿住绳子后当你的双手拿住绳子后，就不许再松手就不许再松手。 你要让绳子打个结。 启示启示：：改变情势之前先改变自己改变情势之前先改变自己。 管理的目的管理的目的 管理致力于改善员工和组管理致力于改善员工和组 织的表现和绩效织的表现和绩效，， 学习管理就从考察员工的学习管理就从考察员工的 表现和绩效开始表现和绩效开始。 了解什么影响员工的工作绩效 四因素影响法 三因素影响法 知识知识 技能技能 员员工 主管主管 态度态度 外部 环境环境 环境 环境 激励 外 内 绩效 机会 技能 P-f(SOME)模型模型 诊断员工绩效问题原因的问题: 此员工是否：  知道该做知道该做什么什么？（？（知识知识））  知道如何做？（技能）  知知道何时何时做做？（时间时间）  知道为什么做？（全局思考）  愿意做？（动机）  具备了必要的工具、资源和信息，能否把事情做好？ （资源支持）  是否及时收到绩效是否及时收到绩效反馈反馈，哪些做得好哪些做得好，哪些需要进哪些需要进一步步 改进？（反馈） 导致绩效低下的一些原因  技术水平不够；  绩效反馈不够；  实践不够；  组织过程有缺陷；  人际关系技能差人际关系技能差；；  资源和支持不够资源和支持不够；；  执行任务时缺乏自信；  人员与任务不匹配；  不清楚任务的轻重缓急不清楚任务的轻重缓急； 导致员工绩效低下的最重要的原因是员工的行为。 分析是什么影响表现和绩效分析是什么影响表现和绩效？？ 员工的状态员工的状态 管理者的责任管理者的责任 不知道该做什什么。 （没有清晰定义工作作） 不知道应该完成这项工作 （没有传达清楚） 不知道该怎样做这项工作不知道该怎样做这项工作 （（没有提供与工作有关的技能培训没有提供与工作有关的技能培训）） 认为主管的方法会不起作用（缺乏与下属的主动沟通） 认为自己的方法会更好 （没有征求下属意见） 认为其他一些事情更重要 （没有听取员工的建议） 认为自己正在做这项工作 （没有及时给予员工反馈信息） 分析是什么影响你的表现和绩效分析是什么影响你的表现和绩效？？ 员工的状态 管理者的责任 完成这项工作对员工来说没什么好处（没有就工作的好处达成共识） 不做该工作可获得回报不做该工作可获得回报。 （（奖励不当奖励不当）） 如果做这项工作会得到惩罚。