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管理学基础纸质考试复习范围 管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含着以下几层意思： 管理是一种有意识、有组织的群体活动。 管理是一个动态的协调过程。 管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。 管理的对象是组织资源和组织活动。 确定目标的原则： 现实性原则 关键性原则 定量性原则 协调性原则 权变原则 人际关系学说的主要内容 员工是“社会人” 满足员工的社会欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键 企业存在着“非正式组织” 管理理论丛林 第二次世界大战以后，科学技术日新月异的发展以及生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成了众多的学派。这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。 计划工作及其性质 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制订计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制订计划。 计划工作具有如下性质： 目的性 主导性 普遍性 效率性 灵活性 假造性 目标管理及其优势与缺陷 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，将许多关键管理活动结合起来，从而保证高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，并依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。 目标管理的优点： 能有效地提高管理的效率 有助于组织机构的改革 能有效地激励员工完成组织目标 能实行有效的监督与控制，减少无效劳动 目标管理的缺点： 目标制定较为困难 目标制定与分解中的员工参与费时、费力 目标成果的考核与奖惩难以完全一致 组织员工素质的差异影响目标管理方法的实施 公司战略的构成要素 一般来说，战略远景包括两方面的内容：经营理念和企业宗旨 经营理念 经营理念常常也被称为经营哲学或经营信条，它是指组织在长期的生产经营实践中形成的、为组织全体成员所认同的价值观、信念和行为准则等。经营理念常常反映了创始人在创办企业时或企业领导人在经营管理企业过程中所持有的理念和远见。 宗旨 宗旨是指组织现在和未来应从事什么样的事业。正确地确定企业的宗旨，是企业走向成功的必要条件。 发展型战略的基本形式 发展型战略主要有三种形式，即密集型发展、一体化发展战略和多元化发展战略。 密集型发展战略也称为专业化发展战略，是指集中组织资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率，而组织业务范围基本上保持不变。 一体化发展战略是指在产业链的前向和后向两个可能的方向上，扩展组织经营范围的一种战略。 多元化战略可以分为关联多元化发展战略和无关联化发展战略两种类型。 发展型战略主要具有以下特征： 扩大产销规模，提高产品的市场占有率，增强组织的竞争实力。 不断开发新产品、新工艺和老产品的新用途，不断开拓新市场。 不仅仅是适应外部环境的变化，而且试图通过创新来引导消费，创造需求。 决策的含义 决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 组织结构的含义 组织结构决定了组织中的正式报告关系 组织结构明确了将个体组合成部门、再将部门组合成整个组织的方式。 组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。 合理设计组织结构的原则 有效性原则 分工与协作原则 责权利对等原则 分组管理原则 协调原则 弹性结构原则 十一、内部提升管理人员的优缺点 内部提升管理人员的优点： 有利于调动组织内部成员的工作积极性。 有利于吸引外部人才。 有利于保证选聘工作的准确性。 有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升管理人员的缺点： 可能引起同事之间的不团结 可能造成“近亲繁殖”现象，并抑制组织的创新力。 十二、外部选聘管理人员的优缺点 外部选聘管理人员的优点： 外聘的管理者具有“外来优势”。 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 能够为组织带来新的管理方法和经验。 外部选聘管理人员的缺点： 外聘人员很难迅速打开局面。 组织对应聘者的情况不能深入了解。 外部招聘会打击内部员工的工作积极性。 十三、领导者的权力来源 一般来说，领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源，它在领导者的权力的构成中居主导地位；一种是非职位的权力来源，即自身影响力，它与领导者个人的能力魅力以及对他人的贡献和价值有关。 十四、需要层次理论的主要内容 需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家马斯洛提出来的。 第一层次的需要是生理的需要。 第二层次