情商管理培训教材(PPT 65页).pptVIP

情商; 丹尼尔·戈尔曼——情商之父 哈佛大学心理学博士，也是美国时代杂志（Time）的专栏作丹尼尔·戈尔曼家，曾任教于哈佛大学，专研行为与头脑科学，撰写的作品多次获奖，现为美国科学促进协会（AAAS）研究员，曾四度荣获美国心理协会（APA）最高荣誉奖项，20世纪80年代即获得心理学终生成就奖，并曾两次获得普利策奖提名。此外还曾任职《纽约时报》12年，负责大脑与行为科学方面的报道；他的文章散见全球各主流媒体。撰写的作品多次获奖，其中包括美国心理学协会授予的终生成就奖。他以主张情商应该比智商更能影响成功与否的《EQ》（情商）一书，成为全球性的畅销作家。; 《情商》自1995年出版后，即在美国企业界和教育界掀起一阵情商旋风。接下来数年时间里，“情商”概念横扫全球。《情商》一书被翻译成数十种文字，影响了数代人。该书雄踞美国《纽约时报》畅销书排行榜前10名达半年之久，连续畅销10年，全球销售超过800万册。;情商就是管理情绪的能力。人体就如同一架马车，马车由马来拉动，人体由情绪推动。控制马的工具叫做缰绳，管理情绪的工具叫做情商。;著名实业家李嘉诚提出了“用智商解决问题，用情商面对问题”的商界新理念。 越来越多的企业界人士意识到，培养员工的情商和赚钱同样重要。 在职场中，越来越多的白领阶层发现“情商”是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等状态的最佳方式。;家庭成员缺乏情商，会不断产生摩擦，导致家庭如同地狱，有情商的家庭充满和谐的空气，其乐融融。 医学数据表明，人的疾病75%由情绪引起，经常保持愉悦的心情可以增寿5-7年。;智商高，情商也高的人，春风得意； 智商不高，情商高的人，贵人相助； 智商高，情商不高的人，怀才不遇； 智商不高，情商也不高的人，一事无成。;案例;目录;一、情绪大脑;一、情绪大脑;一、情绪大脑;案例;一、情绪大脑;例如;二、情商的本质;是一个人管理自我情绪以及管理他人情绪的能力。 包括五个方面： 1.了解自身情绪 　 2.管理自身情绪 3.自我激励 　 4.识别他人的情绪 5.处理人际关系;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;???、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;1.社交;5.换个角度看问题;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;二、情商的本质;三、情商的运用;三、情商的运用;三、情商的运用;三、情商的运用;案例;三、情商的运用;三、情商的运用;三、情商的运用;三、情商的运用;三、情商的运用;三、情商的运用;三、情商的运用;