奔驰企业战略管理.pptx

战 略 管 理肖 铭 隆庄 晓 婷公司简介战略分析战略选择战略目标的制定战略方案的制订战略实施价值与启示Contens一、公司简介BENZ奔驰Mercedes-Benz1886年百年老店1926年奔驰汽车公司已成为了德国第一大汽车公司《世界品牌500强》排行榜中名列第20在欧洲一百家大企业中，奔驰公司名列第四二、战略分析外部环境内部环境PEST分析《汽车发展政策》《缺陷汽车产品召回管理规定》《汽车产业发展政策》 三项政策P中国有关汽车法条规章等逐渐完善，使汽车行业的竞争逐渐向规范化过渡。中国人均GDP高速增长，导致中国的汽车市场快速增长。居民收入的提高和消费结构发生变化ES1.环境意识的增加2.人们积极倡导绿色环保节能的产品T1.汽车产品更新换代加快2.汽车正转向高科技产业行业分析（波特五力模型）供应商的讨价还价能力购买者的讨价还价能力替代品的替代能力潜在竞争者进入的能力1.供应商的讨价还价能力：梅赛德斯每年全球产量超过100多万台，其全球统一采购体系及规模经济使得该品牌对上游供应商有很大的控制权，再者，梅赛德斯产品优势、品牌影响力及业务快速发展也确保其供应商有长期稳定的利润来源，从而情愿以较低的讨价还价能力来做为交换，这使得梅赛德斯在市场的价格竞争力得到提升，利润较同行业也相对较高。2.购买者的讨价还价能力。梅赛德斯采用的是统一定价的模式，而且得益于其品牌强势，使得消费者的议价能力很低，而且作为高端用户，对价格一般都不是很敏感，并且该品牌采用的措施是尽量控制整个市场的供求力量，有部分畅销车型甚至一直都处于供不应求的状况，因而削弱了购买者的议价能力。3.潜在竞争者进入的能力：在中国的豪车领域，一直基本由几个国外汽车品牌独占，如 奔驰 宝马 奥迪 雷克萨斯等，能作为新进入者只有有限的几个非批量生产的顶级豪华汽车品牌，如 法拉利保时捷等，但这几个品牌要进入量产的汽车市场，必须投入大量的研发资金开发新车型，还要承担新车型不被市场广泛接受的风险，而中国自主汽车品牌还不可能进入该高档豪华细分市场与这些成熟的豪车品牌进行直接的竞争，因此很少有潜在进入者威胁到这几个豪华竞争品牌的地位。4.替代品的替代能力：中国作为一个汽车高速发展的市场，现阶段不存在替代品的问题，第一，中国重点扶持汽车工业，第二，汽车是现阶段中国消费者重点关注的消费方向， 所谓有房有车是中国消费者的心理写照，所以替代品对汽车行业暂时不会造成威胁。主要竞争对手分析优势内部环境分析劣势1公司的品牌优势：作为奔驰在中国大陆唯一一家授权总经销商，公司的产品将直接使用奔驰品牌，奔驰品牌在中国是品质的象征，也是成功人士的象征。奔驰作为历史悠久和世界知名的豪华车品牌，无论是从技术上还是从概念上都引领着豪华车型的发展，具有很强的品牌影响力。2公司的人力资源优势。公司的员工素质都很高，有着完善的培训机制。人员流动性比较合理，使企业能够健康稳定的发展。员工构成的多元化，使公司中西方文化得到充分融合。公司员工年龄结构合理畅通的沟通渠道反映员工的不满与问题3公司的财务资源的优势。鉴于公司三大股东雄厚的资金实力以及强有力的投资背景，公司的资金来源充足。产品的高品质使得单台车利润较同类进口品牌相比利润较高。良好的知名度以及优质的信誉使企业从各大银行拿到较低利率的贷款，从而保证了日常业务的顺利运营。财务制度以及组织规范，人员分工明确，业务知识丰富。公司市场营销方面的优势。4公司营销方面的优势：公司市场营销部门人员配置齐全，能够涵盖所有经营的业务范围，并能定期对销售情况进行分类和汇总。5成熟的业务人员以及管理系统：业务人员都具备五至十年的相关工作经验，无论是财务以及风险控制部门、市场及销售部门还是售后服务亦或是网络发展部，对本部门的业务都非常的熟悉。7资金运作的环境及能力。企业内部机构设置，董事会，监事会，战略委员会设置齐全，有财务和风险控制部门。财务审核严谨。内控机制严格，保证了奔驰资金运作的环境较为宽松，资金充裕、运作能力较强。8.信用资源由于奔驰强大的品牌效应以及良好的信誉度，公司在银行的贷款信用很好，可以获得充足的贷款，并且利率比较低，成为各大银行竞相争取的优质客户。劣势2财务资源的劣势收、付款周期慢，财务审核过度频繁导致使供应商和客户不能及时收、付款。财务部门的岗位设置过于细化，导致管理成本相对较高。公司的年度预算数据不是非常准确，管理上比较混乱。1 人力资源的劣势公司岗级设置过于繁杂，员工薪酬增长和职位的提升有限，现实行的薪酬制度不能确实起到激励作用。同时，员工晋升的时间较长，机会也不多，导致工作的积极性不够高。人员冗余，员工岗位职责重合，造成劳动力成本过度浪费。4售后服务方面配件供应的不及时以及客户投诉不能迅速反馈成为主要的劣势。另外，DMS售后维修软件数据与实际数据相差巨大，系统数据不准确