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质量保证是哪个过程组的？询价、供方选择是哪个过程组的？★★★ 他们都是属于执行过程组 项目管理映射关系图（五大过程组，九大知识领域）★★★ 略 项目章程应当包含哪些内容：★★ 1. 项目干系人的要求和期望 2. 项目必须满足的业务要求或产品需求 3. 项目的目的或立项的理由 4. 委派的项目经理及对项目经理的授权 5. 概要的里程碑进度计划 6. 项目干系人的影响 7. 职能组织及其参与 8. 组织的、环境的和外部的假设 9. 组织的、环境的和外部的约束 10. 论证项目的业务方案，包括投资回报率 11. 概要预算 4、详细的项目范围说明书的内容（范围定义）：★★★ 1. 项目目标 2. 项目的可交付物 3. 项目边界 4. 项目的约束条件 5. 项目的假定 6. 产品或服务的范围描述 7. 产品的验收标准 WBS的表现形式以及优缺点：★★ 树形机构：清晰直观，不易修改，适合小型项目 列表型结构：分级复杂，直观性差，适合大型项目 范围确认与质量控制的区别：★★ 范围确认——是不是；关注可交付成果与当初定义内容的一致性。 质量控制——够不够；关注可交付成果达到规定质量标准的程度。 质量控制一般先于范围核实进行，也可同时进行。 项目范围控制涉及以下几点：★★★ 1、对造成范围变化的因素施加影响，以保证变化是有益的；2.判断范围变化已经发生；3.当实际变化发生时对变化进行管理。范围变更控制必须与其他控制过程，如时间控制、成本控制、质量控制等结合起来。 8、制定进度计划所采用的方法和工具有哪些：★★★ 进度网络分析 关键路径 关键链 进度压缩 资源平衡 6、项目管理软件 7、情景分析 8、进度模型 9. 提前和滞后量调整 10. 应用日历 9、进度压缩是指在什么情况下缩短进度时间？技术有哪两种？有何优缺点？★★★ 进度压缩指在不改变项目范围、进度制约条件、强加日期或其他进度目标的前提下缩短项目的进度时间。进度压缩的技术有以下几种。?(1)赶进度：对费用和进度进行权衡，确定如何在尽量少增加费用的前提下最大限度地缩短项目所需时间。赶进度并非总能产生可行的方案，反而常常增加费用。?(2)快速跟进：这种进度压缩技术通常同时进行按先后顺序的阶段或活动。例如， 建筑物在所有建筑设计图纸完成之前就开始基础施工。快速跟进往往造成返工，并通常会增加风险。 10、通常采用哪些方法缩短项目工期：★★ 1. 投入更多的资源（资源） 2. 指派经验丰富的人去完成（人） 3. 减小活动范围或降低活动要求（范围） 4. 改进方法或技术提高生产率（技术） 5. 赶工 6. 快速跟进（并行） 7. 改变逻辑关系 11、项目进度控制的主要技术和工具：★★★ 1、进度控制系统 2、偏差分析 3、绩效测量 4、管理软件 5、进展报告 6、计划比较 12、成本估算的主要步骤：★★★ 1. 识别并分析项目成本的构成科目 2. 根据识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小 3. 分析估算的成本结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各成本之间的比例关系 13、成本预算的步骤：★★★ 1. 将项目总成本分摊到各个项目工作分解结构的各个工作包 2. 将各个工作包的成本再分配到该工作包所包含的各个工作活动上 3. 确定各个成本预算支出的时间计划 4、形成项目成本总预算 14、质量保证的技术和方法：★★★ 1. 项目质量管理通用方法 a) 绩效/成本分析 b) 质量成本分析 c) 基准分析 d) 试验设计 e) 流程图 f) 过程决策流程图法（PDPC 法） g) 质量功能展开（质量屋） 2. 过程分析 3. 项目质量审计 15、成功项目团队的特点：★★★ 1. 团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献（目标） 2. 团队的组织结构清晰，岗位明确（结构） 3. 有成文的或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效（工作方法） 4. 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明（考核） 5. 共同制订并遵守的组织纪律（纪律） 6. 协同工作，善于总结和学习(学习） 16、沟通管理计划的内容：★★★ 项目干系人的沟通要求 对要发布信息的描述，包括格式，内容和详细程度。 信息接收的个人和组织 传达信息所需要的技术和方法 确定沟通频率 上报过程，对下层无法解决的问题。 随项目进展对沟通管理计划的更新。 通用词语表 17、政府采购法规定了哪6种采购方式？每种的前提条件是什么？★★ 1、公开招标。公开招标是政府采购的主要采购方式。 2、邀请招标。一、是采购货物只能向有限范围的供应商采购的；二、是采取公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大的。 　　3、竞争性谈判。一、采用招标的方式后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的；二、技术复杂或