助理人力资源管理师辅导讲座--培训与开发.pdf

助理人力资源管理师辅导讲座 助理人力资源管理师辅导讲座 ——培训与开发 —— 课前练习：方案设计 假如你是锐旗培训中心的负责人，请设 计一份于本次培训课程结束后向在座各 学员发放的调查问卷，收集本次培训的 有关信息，了解培训效果。 课前提示 如何设计调查问卷？ 如何达到最好的培训效果？ 如何确定培训需求？ 如何起草培训制度？ 如何实施培训管理？ 如何评估培训效果？ 培训与开发 在你购买一台设备时，你会留一部分钱用于维护。难 道对人来说不也是这样吗？——摩托罗拉总裁 培训是提高企业竞争力的秘密武器。—— 国外某公司 董事长卡斯沃里 培训常常可以提高工人的能力，给他们以动力，反过 来又会获得更高的生产率和更大的获利能力。——人 力资源管理教授蒙迪和诺埃 培训很贵，不培训更贵。——松下幸之助 企业的成功：19世纪靠资本，20世纪靠技术，21世纪 靠培训。 第一讲培训原则与培训制度 一、培训与开发的定义： 1、培训：企业生产经营活动的一个环节。新 雇员或现有雇员（对象），完成本职工作所必 需的基本技能（内容）。 2 、开发：管理开发。传授知识、转变观念或 提高技能，以改善当前或未来管理工作绩效。 3 、最大限度地使员工的个人素质与工作需求 相匹配。改变员工工作行为，提高工作绩效。 4 、培训与开发的关键：工作行为的有效提高。 案例：行为变化 在由公司举办的基层主管的培训班上，帕特总 是坐在前排。该培训项目的主要内容是在工作 中如何授权给员工。在教师讲课时帕特会同意 地点头，她完全理解了为期两天的研讨班中所 讲的内容。 培训结束后帕特回到了所在部门，继续采用10 年来一直遵循的管理模式，一种除了她自己外 不对任何人授权的模式。虽然她理解了研讨班 提供的材料，但是她没有应用所学的知识，从 而未对组织产生益处。 二、实施培训与开发的目的 1、提高工作绩效水平，提高员工工作能力。 2、增强组织或个人的应变和适应能力。 3、提高和增强员工对组织的认同。 三、现代企业培训与开发工作的特性 1、经常 2 、超前：理论前沿（太多的理论等于没有理论；人类所承 受的灾难，更多的不是大自然造成的，而是我们所抱的错误思想造成 的；人类历史的滚滚向前，正是来源于对新思想的信奉） 3、后延：长期目标，适应变化的环境和市场 需求 四、培训的7大基本原则 1、战略原则：企业整体发展战略，实现企业的发展 目标（最终目的）—— 既要符合企业整体发展需要，又 要满足目前工作需要（所以每一个培训项目实施前都 要进行培训需求调查）；以战略的眼光考虑和组织培训 工作。 2 、长期性原则：大量人力、物力的投入可能会影响 当前工作。投入就有效果（知识、技能）/后延性（态 度、观念等）。 培训的长期性原则：摩托罗拉对员工的教育培训 在摩托罗拉，教育培训既是公司的责任，也是员工个人 的权利和发展机会。该项承诺支持员工在技术和能力方面 寻求发展，提供多种类型的职业培训并鼓励员工参加。 每一个新员工都要接受入职教育培训，培训课程包括摩 入职教育培训 托罗拉发展史、企业文化、员工教育与发展计划、公 司人力资源部的相关政策、公司的规章制度及奖惩条 例。公司每年为每个员工提供各种层次的在职培训， 在美国，公司与菲尼克斯大学合作为员工提供在职 MBA培训。公司在教育培训方面的持续投入，使员工 在技术、知识和能力上不断提高，故此摩托罗拉在同 业竞争中一直保持领先地位。 四、培训的7大基本原则 3、按需施教、学以致用：掌握技能、 完成工作，提高企业经济效益（最终目 的）；知识、技能和态度（内容）；从工 作实际需要出发（与职位、培训对象的 年龄、知识结构、能力大小、思想等结 合）。 观点：培训员工的态度、知识与技能 员工在工作中的绩效取决于员工的态度，知识，技能这三个因素。 如果员工在这三个方面得到提高就会大大地提高工作的绩效，这 正是许多企业培训员工的目的，但企业在培训时没有注意到，其