工作岗位研究原理与应用重点.docxVIP

第一章工作分析概述 *工作分析：是指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较，制度出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定薪酬的基本依据。 *工作分析的原则：系统原则；能级原则；标准化原则；最优化原则。 *工作分析的内容：工作职责分析；工作流程分析；工作权限分析；工作关系分析；工作环境条件分析；任职资格条件分析。 *为什么要进行工作职责分析？怎样进行工作职责分析？1工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用，工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础对象，也是在招聘过程中评估应骋者能否胜任工作的基础。2对工作岗位职责的分析可以用定性的描述方式表现出来，也可以用定量的方式进行说明，在分析的过程中，应明确以下问题：工作岗位的职责是什么；每个工作岗位的工作负荷怎样；任职者是否有足够的资源完成工作任务；等等。 *工作分析的项目：工作岗位名称；工作岗位数量；工作部门；工作任务；工作职责；知识；技能；经验；教育与培训；所使用的机器设备；与其他工作的关系；体能要求；工作环境；工作人员特性；工作时间。 *工作分析的基础地位：1使人力资源规划更为准确；2使工作职责更为明确；3使工作设计更为合理；4使人员招聘更为顺畅；5使薪酬体系更为公平；6使绩效考核更为客观；7使员工培训更为有效。 *工作分析在人力资源管理中的应用包括：1工作分析与定编定员管理；2工作分析与任职资格确定；3工作分析与职业生涯发展规划；4工作分析与人力资源规划；5工作分析与员工选聘；6工作分析与员工培训；7工作分析与绩效考核；8工作分析与薪酬管理；9工作分析与员工调动安置；10工作分析与劳动安全。 第二章工作分析方法 *工作分析方法包括：面谈法；问卷法；关键事件法；观察法；工作日志法；主管人员分析法；资料分析法；能力要求法。 *工作分析法中的问卷法，有何优缺点：问卷法：是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法：优点：1可以在短时间内收集众多岗位信息资料；2可在生产和工作时间之外填写，不影响正常工作；3调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析；4它更适用于收集管理岗位的信息。缺点：1编制的技术要求较高，设计难度较大，成本费用较高；2不同任职者因对问卷中同样问题理解的差异会主生信息资料的偏差；3问卷回收率偏低；4只适应表文字理解能力并有一定书面表达能力的人群。 *面谈法：是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。 面谈法应注意的问题：1面谈时尊被询问者,接待要热情、态度要诚恳、讲话要注意方式；2为提高面谈效率，需找出最了解工作内容和最能客观描述自已职责的员工；3选择良好的环境气氛，让面谈在轻松的环境中回答问题;4向面谈者说明面谈的目的,消除误会,以保证获得真实可靠的工作信息资料;5要提前以一份提问大纲;6把握提问技巧,不要引起被询问者不满或涉及他人隐私;7要将被询问者的职责按重要程度排列;8面谈完后要让被询问者再看一遍,并做适当的修改. *关健事件法：是一种在大量收集工作信息的基础上,详细记录其中的关键事件,进而分析出岗位特征及要求的方法.关键事件法能有效提供任务行为的范例,在培训需求确定与绩效评估方面应用较广. *问卷的设计形式：设度形式:开放式、封闭式和混合式。 封闭式问卷优缺点：1答案标准化，便于统计和对比分析；2便于任职者较为准确地回答问题，提高问卷的回收率；3便于通过计算机等现代手段来进行数据处理。缺点：备选答安不够全面；被调查者无法根据实际情况来阐明自已的观点。 *开放式问卷的优缺点：优点：可以获得一些新的信息给回答者各抒已见的机会，比较适合答案多样化的问题，以及一些难以简单回答的综合性问题；缺点：可能收集到一些无价值的信息；难以对收集的结果进行对比和统计分析；被调查者需要有较高的文化水平。 第三章工作分析的实施 *工作分析的必要性：1可以确定工作规范；可以使员工清楚地知道自已的职责及工作任务及工作流程；2使管理者了解员工的工作任务内容及评价方法；3能更好地提高企业的工作效率和工作业绩。 *工作分析的目的：1对各种特定工作进行如实描述，正确认识这些工作；2编制或修订工作说明书；3对工作进行设计或再设计；4明确岗位资格要求，制定招聘标准和招聘测试方案；5制订有关工作任职者的培训计划提高培训的针对性和培训的效果；6明确工作任务、职责、权力与其相关工作的关系，减少相互推诿的现象；7进行工作评价；8平衡薪酬待遇，实现公平、公正；9对工作绩效进行评价，提高评价的客观性、公正性。 *哪些情况下需要进行工作分析：1组织环境的变化需要对组织结构进行调整；2组织内部高层人员的变动需要对组织中的工作进行重新界定；3组织的