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LOGO * 顺丰速运与EMS 目录页 CONTENTS PAGE 第一节 第二节 第三章 第四节 顺丰速运的市场定位 运用SWTO分析 顺丰速运与EMS对比 顺丰速运的营销特点 顺丰速运的市场定位分析 第一节 一、市场细分： （1）地理区域：快递市场可分为区域快递和跨区域快递。而顺丰速运经历了区域经营到跨区域经营直至跨国经营的发展。 （2）客户行业：顺丰速运专注于商业和服务业市场。 （3）客户业务规模：顺丰快递致力于服务大客户、中等客户、中高端小客户。 （4）物品属性：顺丰速运一直定位于小件快递，不做搭建。 （5）服务方式：针对不同顾客需求提供服务方式，既有单一，也有综合。 （6）外包动因：选择顺丰速运的客户，一般都是关注能力型。 二、目标顾客 月结客户。即对象主要是企业、白领或者金领、国外快递客户 第一节 三、产品定位 属性定位点 小件快递 价值定位点 快速、安全、准确 传递客户的信任 利益定位点 便利、安全、准确、 优质服务 以小件快递为属性定位，并专注于此，形成了产品的差异化。 四、服务定位图 第一节 总结：顺丰速运的市场定位是以大客户、白领或金领、国外客户为目标市场，满足不同的顾客需求，主要以小件快递为基础的跨区域快递服务业。 第二节 用SWTO分析 1、速度优势 2、经营灵活 3、企业文化 1、中国加入WTO与外贸进入带来的机遇 2、EMS的市场份额逐年递减 3、电子商务日益发展，配送市场潜力巨大 4、快递也增长迅速 1、《邮政法》对快递也的影响 2、激烈的市场竞争 1、从业人员素质普遍较低 2、资金不足，融资渠道不畅通 3、快递网络局限 4、人才缺乏 第三节 顺丰速运与EMS的对比分析 在国内快递市场，顺丰的最大对手便是EMS（邮政），接下对两者进行对比，分析顺丰速运的营销特点。 1、市场份额：EMS顺丰 ENS的市场份额以及社会公信力还是有着最基本的保障，而顺丰占有其次与EMS的市场份额。 2、知名度：EMS顺丰 EMS历史最早，一直以来都被大众所知，加上我国对民营快递业务的法规还不够明确，又得地方还出现邮政打击民营快递企业的现象。所以，顺丰的历史年限小，知名度稍次。 3、网络覆盖规模：EMS顺丰 顺丰与EMS存在差距，单差距正在缩小。EMS借助邮政普遍服务渠道，其网点覆盖了各个村镇，包括西藏等偏远山区，而顺丰的范围变没这么广。 第三节 4、价格优势：顺丰EMS 简单的价格对比，以北京到上海的快递业为例。 EMS的价格：上门收件5元，500克起重20元，每续重500克加6元，2Kg的包裹＆43元 顺丰的价格：2Kg的包裹30元 5、快递速度：顺丰.EMS 在整个民营快递中，顺丰的速度绝对是最快的，他的快递主要表现在航空件上，他有自己的专属航空。而EMS是最慢的。 6、服务水平：顺丰EMS 顺丰在2003年就已经提供查询服务，而EMS在2006年才推出的。在拨打热线时，服务态度要远远比EMS好，且EMS上门取件收费5元起，麻烦而误时。 7、政策协调能力：EMS顺丰 EMS的最大优势，就在于国家政策法规的保护。 顺丰速运的营销特点 第四节 1、快捷的时效服务 2、安全的运输服务 3、高效的便捷服务 结束篇 LOGO *