2019年工程项目质量管控.pdf

慧朴企业管理咨询 （上海）有限公司 PM概念 1 项目质量的概念 2 项目质量控制概述 3 项目质量控制工作内容 4 项目各阶段质量控制工作流程 5 项目各阶段质量控制措施 6 项目质量控制实务操作 7 计算机辅助质量控制 PM概念 ISO9000系列标准 1987年3月 正式发布 1988年底 我国等效采用，编号：GB/T10300 1992年10月 我国等同采用，编号：GB/T19000 1994年 发布修订后的ISO9000族标准， 我国及时等同转化为国家标准 PM概念 1. 长期、稳定地保证工程质量 2. 评价工程质量保证能力的重要依据 3. 提高企业信誉，有利于市场竞争 4. 使全面质量管理往纵深发展 PM概念 质量管理与质量保证 术语 (GB/T 6583-94) 共67个 1. 基本术语， 如：实体、产品、顾客、供方 2. 与质量有关的术语，如：质量、等级、缺陷、验证 3. 与质量体系有关的术语，如：质量方针、质量管理、 质量控制、质量保证 4. 与工具和技术有关的术语，如：质量环、质量评价、 质量审核、纠正措施 PM概念 产品是指活动或过程的结果。 1. 硬件，具有特定形状的可分离的有形产品 2. 软件，通过承载媒体表达的信息组成的一种知识产 物，通常以概念、学报或程序等形式表示。 3. 流程性材料，通过将原材料转化为某一预定状态所 形成的有形产品。 4. 服务，为满足顾客需要，供方和顾客之间接触的活 动以及内部活动所产生的结果。 PM概念 反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之总和。 质量主体是 “实体”。 实体可以是活动或过程、活动或过程结果的有形产品、 某个组织体系或人，以及以上各项的综合。 PM概念 确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如 质量规划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施 的全部管理职能的所有活动。 PM概念 为达到质量要求所采取的作业技术和活动。 1. 确定控制对象，如：工序、设计过程、制造过程 2. 规定控制标准，即详细说明控制对象应达到的质 量要求 3. 制定具体的控制方法，如工艺规程 4. 明确所采用的检验方法，包括检验手段 5. 实际进行检验 6. 说明实际与标准之间有差异的原因 7. 为解决差异而采取的行动 PM概念 为了提供足够的信任表明实体能满足质量要求， 而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部 有计划和有系统的活动。 质量保证是通过提供证据表明实体满足质量要求， 从而使人们对这种能力产生信任。 PM方法/质量