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茶艺人员实用培训知识 第一课 形象塑造 第一节 脸部化妆技巧 第二节 女性盘发技巧 第三节 形体训练 第一节 脸部化妆技巧 一、常用的产品： 清洁液（洗面奶）、乳液、化妆棉、爽肤水、粉底、眼 影、腮红、唇彩（滋润的）、BB霜 二、化妆程序及做法： 1.洗脸： 2.按摩的顺序 3.涂爽肤水 4.涂上乳液 5.化妆后洗脸 6.涂隔离霜 7.使用BB霜 8.涂眼影 9.涂腮红 10.画唇彩：  1、洗脸：  先用清水湿润面部，再把洗面奶倒在左手掌中，用右手食指在 脸上点五点（额头、两颊、鼻子、下巴），然后用中指和无名 指（这两个手指被称为美容指）的指腹由里向外打圈轻轻按 摩。  2.按摩的顺序 （必须按照皮肤的纹理进行操作）：  ①从眉心到额角——打3圈  ②眼睛到鼻梁两侧—— 由里向外，从上而下画环形。  ③从鼻梁两侧——从上到下  ④从人中到下巴——打半圈  ⑤下巴到两耳的下部——从下往上  ⑥从嘴角到中耳——从下往上  ⑦从鼻翼到太阳穴——从下往上  注：洗脸整个过程不超过三分钟。  3、涂爽肤水  作用：用来补充水分，平衡脸部PH值。  ①将爽肤水涂在脸上，用手指轻轻拍打，直至肌肤完全 吸收。  ②要根据皮肤的纹理，沾上爽肤水轻轻抹拭肌肤。  4、涂上乳液  ①作用：锁住水分，防止营养流失。  ②做法：取适量的乳液分别点置于额、鼻、两颊及下 巴，用手指轻轻打圈按摩，具体的顺序与洗脸的方法相 同。  5、化妆后洗脸  提醒：洗脸的毛巾不要过于粗糙（如可用海绵），以免 损伤皮肤的纹理。洗脸也不要过于频繁，那会导致皮肤 本身的营养物质流失，会造成皮肤干燥脱皮，肤色暗 淡。 6.涂隔离霜 作用：防晒、防辐射、隔离脏的东西。方法要与 涂浮液和洗脸的方法相同。  7.使用BB霜 作用：主要是提亮肤色，使皮肤显得更白些。方 法与洗脸的顺序刚好相反。 8.涂眼影 ①颜色的选择，最好与制服的颜色接近，可选择 棕色系列。 ②方法：在眼角与眉毛之间打“ ＞”字形；用无名 指沾眼影涂在双眼皮或睫毛根部。  9.涂腮红  ①颜色的选择：与服饰、眼影相搭配  ②位置：对着镜子笑一下，那时脸颊上颧骨突出的部位 （眼角与嘴角间的笑肌）。  ③方法：画长椰圆  长脸：画斜椰圆  圆脸：画直椰圆  ④如果腮红太厚了，可用粉饼压一压；刷上剩余的腮红可 以涂到下巴、鬓角、额头发际处。  10.画唇彩：  按嘴唇的轮廓来画。涂画后，尽量不再用嘴唇去抿，使它 更显滋润，保持光亮。  温馨提醒：如果脸上长痘痘，原因是体内有毒素，不要用 手挤压，也不要盲目地使用各种化妆品，以免产生副作 用。建议多引用白开水。 第二节 女性盘发技巧 一、总体要求： 在茶企业工作的女性，发型应尽量简洁明了。 长发者应盘头或束高，不可披头散发，要做到一些 不乱的感觉。 二、用具： 三、盘发技巧： 四、具体的顺序如下： 第三节 形体训练 一、站姿 二、走姿 1、小八字形的站姿： 2、丁字步的站姿： 三、坐姿 四、微笑 1、女式坐姿： 2、男式坐姿： 第二课 服务礼仪 第一节 电话礼仪 一、电话接听技巧 二．拨打电话技巧 三、名片礼仪：  四、电梯、开门礼仪。 五、行政礼仪 一、电话接听技巧 1．左手持听筒、右手拿笔 2．电话铃声响过两声之后接听话 3．报出公司或部门名称 4．确定来电者身份姓氏 5．听清楚来电目的 6．注意声音和表情 7．保持正确姿势