北京石油成品油流通行业诚信经营自律公约.DOCVIP

北京市石油成品油流通行业诚信经营自律公约 　编者按： 　　为了规范北京市石油成品油流通行业的市场秩序和健康发展，进一步加强行业自律，使企业在加入WTO的竞争环境中处于不败之地，北京市石油成品油流通行业协会特制定《北京市石油成品油流通行业诚信经营自律公约》。经2004年6月4日协会全体理事及部分企业代表大会讨论后一致通过此公约。 　　《北京市石油成品油流通行业诚信经营自律公约》自公布之日起执行，凡从事石油成品油经营的企业视自动加入本公约并与行业协会签署责任书。希望各企业自觉按照公约的各项条款认真履行，以维护行业及企业的良好形象。 　　 　　 　　第一章 总 则 　　第一条 为了促进我市石油成品油流通行业健康发展，进一步规范市场秩序，建立和维护公平、公正、依法、有序的石油成品油行业市场竞争环境，保护行业共同利益和维护消费者的合法权益，引导企业争创信誉品牌，提高行业声誉和整体素质，推动我市经济持续、协调、健康发展。根据国家有关法律法规和规章，以及本行业的实际情况，制定本公约。 　　第二条 本公约是本市从事石油成品油经营行业的行为准则和行业规范。 　　第三条 本公约遵循守法、公平、诚信的原则，严格执行国家和北京市的有关法律法规以及商业道德规范，维护本行业的整体利益。 　　第四条 凡本市从事石油成品油经营的企业视自动加入本公约并与石油成品油流通行业协会签署责任书。全行业从维护国家和本行业利益的高度出发，积极推进和创造本行业自身良好的环境。 　　第五条 北京市石油成品油流通行业协会作为本公约的执行机构负责组织实施本公约。 　　 　　第二章 诚信经营自律条款 　　第六条 自觉遵守有关本行业发展的法律、法规和政策，积极推进本行业的职业道德规范建设。 　　第七条 强化诚信意识，树立经济效益与社会效益相统一的经营思想。摒弃弄虚作假、见利忘义等不道德行为。遵守国家公民道德规范，对员工进行诚信教育，建立健全诚信保证体系，确保诚信工作的落实与到位。 　　第八条 鼓励、支持开展行业内公平、公正、合法、合理、有序的竞争，提倡“合作+竞争”的精神。无论企业大小都应平等相待，团结互助，增强行业凝聚力，决不店大欺人，反对采用不正当手段进行行业内相互诋毁或恶意破坏的竞争。 　　第九条 自觉维护消费者的合法权益，严格服务质量管理，不得利用以假充真、以次充好、缺斤短两、掺杂、回扣、恶意削价、虚假宣传等方式和手段侵犯消费者的合法权益。 　　第十条 经营商品明码标价，公买公卖，各种服务项目、收费标准、顾客须知等应给予明示，自觉接受消费者的监督。 　　第十一条 本行业从业者应自觉遵守国家对本行业制定的各项规定，自觉履行本行业的诚信自律义务： 　　1、自觉维护本行业的市场秩序和声誉，严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国统计法》、《中华人民共和国产品质量法》等有关的法律、法规、政策和标准。 　　2、依法经营，具备完善的经营资质。严格按照国家有关的法律法规和政策从事经营，取得石油成品油批发（零售）证书、北京市化学危险品经营许可证、企业法人营业执照、税务登记证等相关的法律法规要件。 　　3、不虚假打折、不低价倾销、不哄抬价格、不搞恶性价格竞争，严格遵守国家发改委颁布的《禁止价格欺诈行为的规定》。 　　4、企业之间有经济纠纷、侵权或伤害行为时，应通过协商、调解方式或经济仲裁、诉讼等方法解决。不采用任何方式、任何手段、在任何地方做有损于本行业形象和声誉的行为。支持配合和积极参与行业协会的有关活动。 　　5、在经营过程中，尊重消费者的消费权利，认真接受消费者的投诉，在显著位置公布投诉电话、受理人姓名，兑现对消费者各项承诺，以诚信于民。 　　6、提倡岗位竞赛活动，加强员工的油品知识培训，重视对员工的业务培训和技术培训，实行持证上岗制度。努力提高服务水平和质量。 　　7、重视环境建设，保护消费者的身心健康，创造良好的消费环境。依据《环境保护法》从事经营，加强环保意识教育，健全环保措施，保持污染物达标排放，自觉呵护健康企业形象。 　　8、依法履行借贷合同，定期还本付息。不拖欠本息。在相关金融部门设立基本帐户，提供详实的财务报表。不发生违约滞贷滞息行为，建立良好的信贷信用。 　　第十二条 倡导行业间的沟通、协作、学习、合作与交流，研究探讨我市石油成品油流通行业的建设、发展和管理并积极提出建设性意见。 　　第十三条 支持和采取形式多样的方式，开展市内、国内外同行间的交流与合作，拓展行业发展空间。 　　第十四条 尊重人才，爱护人才，维护行业内技术和管理人才的合理有序流动。在聘用其他单位的人员时，若原单位提出异议并确有证据证明该人员有违法或严重违背职业道德的行为，一般不应聘用。聘用在其他单位工作过的人员，应尊重原单位的