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沟 通 技 巧 暨 讲 师 培 训 讲 义 0 沟通谈判暨讲师培训课程表 培训对象：对人际关系沟通与工作沟通应用有兴趣的朋友。 培训讲师：余建中 培训时间：2005 年 1 月 1 日—1 月 2 日 培训资料：沟通谈判讲师培训手册 培 训 时 间 课 程 内 容 1、通过游戏了解到快速学习的秘诀与方法。 上 午 2 、成功人士的共识与习性。 第一章 3、同理心的应用与学习。 1 9:30—12:00 4 、一分钟让别人喜欢您的方法。 月 5、想法、看法、说法、做法正确的认识、认知与认同。 1 日 下 午 1、视觉系统培训。 第二章 2 、肢体语言培训。 13:30—16:30 3、肢体语言实习演练。 上 午 1、听觉系统培训。 第三章 2 、话与演讲技巧训练。 9:30—12:00 3、演讲技巧与资料收集。 1 月 2 1、敏感度系统培训。 日 下 午 2 、何谓情绪管理？ 第四章 3、何谓聆听？ 13:30—16:30 4 、何谓沟通？ 5、附录。 1 第一章 火柴棒游戏 题 目： 快速学习成长的秘诀。 目 的： 透过游戏 MATCH GAME 让学员自身从游戏中，学习到快 速成长的奥秘！ 课程重点： 一、 成功者的三大特质： 二、 1、借用成功者的经验，是让自己快速成长与迈向成功的最佳方法。 2、虚荣心是阻碍个人迈向成功的最大障碍。 3、归零心态可以使人获得更多的资源与社会资源。 三、 成功者的六大习惯： 1、良好的生活习惯（仪表与生活起居，整齐清洁是重点）。 2、良好的工作习惯。（尊重与谦虚和同理心是重点）。 3、良好的人际关系习惯。（情绪管理与同理心是重点） 4、良好的守时习惯。（浪费自己的时间是自杀，浪费别人的时间是 谋杀）。 5、良好的守信习惯。（做人做事言行举止不要爽言与轻信）。 6、良好的同理心习惯。（同理心就像回音谷，是一切事物成败的总 结。） 课程要义： 四、 学习定义： 1、听了不代表听懂，听懂不代表会做，会做不代表做对，做对不 代表做的最好，还要继续加油。 2、听话、顺人意、学习，是在社会上生存的首要条件；不断地学 习，是让自己不被社会快速淘汰的唯一方法。 3、凡做事要不断的确认CONFIRM 与追踪RECONFIRM，直到工作事 件或者工作完成为止。 4、人无规矩不成方圆，规矩就掌握在分寸之间，掌握分寸就在于 毫厘（好礼）。 5、怀着满腔的热忱与爱，去拥抱每一个人，每一件事。 2