酒店服务礼仪培训课件(PPT 109页).ppt

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酒店服务礼仪培训课件(PPT 109页)

酒店服务礼仪;项目一:仪容礼仪;;;一、酒店服务人员仪容美的内蕴;;二、酒店服务人员仪容修饰规则;;;;;三、酒店服务人员的化妆原则;知识拓展;;项目实训;;;项目二、仪表礼仪(服饰礼仪);;;一、酒店工装穿着礼仪;二、酒店工装的基本要求;;二、酒店服务饰物佩戴礼仪;知识拓展;;;;;;;;;;项目实训;;;;项目三、仪态礼仪;;;一、酒店服务人员仪态美的内涵;二、酒店服务人员仪态美的规范;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;知识拓展;项目实训;;;;;;;;;;项目四、言谈礼仪;;;一、酒店服务语言的基本要求;;;;;二、酒店服务语言的运用技巧;;;;;;;;;;;项目训练;;;;;;

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