深圳博奥思特企业管理咨询有限公司企业执行力.pdf

营业厅服务提升建议 营业厅服务提升建议 营业厅服务提升建议 致中国移动通信集团贵州有限公司 致中国移动通信集团贵州有限公司 致 深圳博奥思特企业管理咨询有限公司 深圳博奥思特企业管理咨询有限公司 目录 目录 1 博奥思特公司简介 2 贵州移动服务困惑浅析 3 博奥思特的解决建议 2 博奥思特公司简介 博奥思特公司简介  我们的简介  我们的简介  专业服务于中国通信行业的管理咨询公司  帮助中国企业善用服务经营战略以取得商业上的成功  引进一批具有长期移动市场调研服务经验的研究人 员，专业为中国移动的市场调查，客户满意度研究、 以及神秘客户暗访提供服务  顾问团队由具有海外教育背景的华人专家学者及中国 业内资深人士组成，专业团队已为国内诸多个省，诸 多家通信公司提供了管理咨询及培训服务  设计了满足本地文化及差异性需求的专业咨询方法： FRMS（营销快速反应管理模式）、SOMS（服务运营管 理模式）、HOMS（人力运营管理模式）三大咨询模式  结合咨询、培训和调研服务的三大力量，为各通信运 营商提供超值的培训咨询以及调研服务 3 博奥思特公司简介 博奥思特公司简介  我们的成长  我们的成长 2000年于深圳成立博思特 2003年更名为博奥思特 2005年与NTTDOCOMO成立学习小组 2005年与中外管理管理杂志社成立战略联盟 2006年成立呼叫中心 2006年开始关注贫困儿童献爱心 2007年51CMCC我爱移动网开站 2007年正式迁入3000平米的深圳新世界商务中心48-49层并扩大呼叫 中心规模 2007年正式成立电子商务事业部，并与12、24于北京世贸天街正 式发布WWW.OKBIG.CN，开展全球时尚购物B2C 2007年公司现金增资到1000万元 2008年正式被上市公司（002193）山东如意集团收购 2008年控股杭州麦恩瑞全资子公司 2008年同时成立长沙、成都分公司 4 博奥思特公司简介 博奥思特公司简介 