企业培训组织模式与企业大学.pdf

企业培训组织模式与企业大学 培训工作结构化特征与组织结构模式 2 企业大学7 特色特点9 组织架构9 办理定位11 内向型企业大学12 外向型企业大学 12 发展状况16 与企业培训部门的区别 17 企业大学的组织模式 18 组织模式解构(1)19 组织模式应用24 UT 斯达康大学：帮助企业实现目标25 摩托罗拉大学：最企业化的大学 29 解读企业大学34 摩托罗拉大学：与组织战略相匹配 40 E-Learning 能为企业解决什么？45 企业大学的发展趋势 51 摩托罗拉大学引领企业 E-Learning56 1 中国移动客服（广州）中心“虚拟企业大学”建设实践 61 E-learning 迷雾下的企业大学创建 67 企业大学何时不再做花瓶 71 聚焦企业大学：风在往哪一个方向吹 75 企业培训模式79 培训工作结构化特征与组织结构模式 在企业经营活动中，培训工作越来越受到管理者的重视，但是培 训工作效果却显得相对不够，如何有效开展培训活动已经成为企 业决策者和执行层所不能回避的问题。当一个企业有了比较明确 的培训工作目标并不够，更重要的是必须考虑实现的策略，其中 一个关键的问题是培训组织模式的设计。 一、 培训组织结构与培训效果、效率 对于一个快速发展中的企业来说，如何进行培训组织的变革和优 2 化则成为一个系统问题。同样，对于一个培训工作基础基本为零， 准备开展抓培训发展的企业来说，如何起步建立培训团队也是一 个值得思考的问题。 在企业培训实践中，曾有一种对培训部门定位的思想：五个人的 培训部可以，一个人的培训部门也可以照常工作。如果不假思索， 这多少有些荒谬。 但如果暂且先忽略其偏激之处，我们竟然可以从中悟到一个假设： 培训部的编制实际上并不影响企业培训活动的正常开展，关键不 同的是培训工作的执行策略与培训活动的具体开展形式。而实际 上，企业无论是选取何种培训组织结构，培训活动也是依然照常， 不同的是培训效率与效果。而效率与效果的不同，不仅仅取决于 培训部门的组织形态，而是由于培训的执行策略没有更好地与组 织结构的实际相匹配。 例如，对于一个设立培训学院的企业来说，培训工作一定另人满 意吗？答案是否定的。培训效果决定于培训资源的投入与运作效 率。设立了培训学院，有可能想当然地将培训活动大包大揽，内 部岗位设置或组织建设缺乏科学性，人员执行与操作能力缺乏积 累，推进策略不切实际，最后结果当然不会令人满意。反之，仅 仅是在人力资源部门设置一个培训经理，如果将培训职责有效的 分解，并策略地整合内外部的资源，相信也能有效地开展培训工 作。 3 因此，我们如果研究培训组织结构，首先应该研究培训活动的本 质与组成，然后进行即可有效地指导培训组织模式的选择。 二、 培训活动的结构化特征 提到培训，许多人会想到讲师讲、学员听的现常但如果是专 业的培训管理者，这样的反应是不够科学的。培训活动实际上是 具有不同目的和性质的。只有进行有效的培训活动，才能明确执 行主体，即由谁来完成。这是一个培训活动分解的基本前提，也 是培训有效组织的基矗 培训活动可以按照核心活动、支持活动、管理活动来分类。 核心活动一般是指教学层面的活动，往往包括调研、课程设 计、授课、课堂评估、课后辅导、考试考查等，是核心的、也是 基础的，是为学员直接创造价值的活动。 支持活动一般是指教学活动所需要的调研支持、课程资料整 理、资金、教学场所联络、教学工具准备、讲师接待服务、学员 服务以及现场教学服务支持、费用准备核销等，是核心活动的保 障。 管理活动是通过对核心活动与支持活动的过程控制来提升培 训工作效率与效果的职能管理活动，包括培训规划制定、预算计 划、组织建设、资源管理、讲师管理、学员