管理学原理-第五六章预测决策.ppt

（1）在正式组织里，上下级关系会导致 下级并非真正参与决策，下级为了 迎合上级，宁愿顺着上级的意图而 不提出自己的真正意见。 2. 群体决策的缺点 四、决策的行为特性 （二）“群体”决策的行为特性 （2）用决策花费的总时间来衡量，群体 一般比个人要花费更多的时间才能 作出一个决策。 决定群体参与决策效果的主要限制 因素是由于存在“从众现象”所产生的。 2. 群体决策的缺点 四、决策的行为特性 （二）“群体”决策的行为特性 社会助长作用——是指许多人在一起共同工作，可以促进个人活动的效率，出现增量或增质的现象。一般人为，社会助长作用引起的个人行为增量的效果远超过增质的效果。 从众现象——是指个人由于真实的或臆想的群体心理压力，在认知或行动上不由自主地趋向于跟多数人相一致的现象。 四、决策的行为特性 （二）“群体”决策的行为特性 3. 发挥群体决策的积极作用 （1）头脑风暴法 含义：即让主持人提出待解决的问题，鼓励群体成员尽量多地提出新颖见解，而不允许互相批评。 作用：这种方法在用于拟定可行方案的决策阶段时，可以获得大量的新颖的方案和设想。 四、决策的行为特性 （二）“群体”决策的行为特性 3. 发挥群体决策的积极作用 1963年，美国心理学家邓尼特通过试验提出相反的意见。 认为：在群体中采用BS法，个人常因注意别人发表意见或自己的表达机会受到剥夺，使自己的思维受到干扰而中断，因而，无助于新思想的产生。 （1）头脑风暴法 而另一些学者研究认为，在群体中应用BS法具有“预热效应”。 含义：即由于大家交流想法的气氛与互相启发，会使个人对本来不大关注的问题或工作发生兴趣，并把群体的创造行为当作社会规范使自己去思考，从而起到创造性思维的准备作用。 四、决策的行为特性 （二）“群体”决策的行为特性 3. 发挥群体决策的积极作用 （2）预热效应 四、决策的行为特性 （二）“群体”决策的行为特性 3. 发挥群体决策的积极作用 （3）对主管人员的要求 从根本上说，群体参与决策的潜在效能的发挥及其发挥程度、最终的效果如何，取决于主管人员的领导水平。 第六章 决 策 第六章 决 策 第六章 决 策 本讲主要内容 一、决策是一个过程 二、正确决策的基本要求 三、决策中的理性 四、决策的行为特性 五、决策的方法 六、风险型决策 一、决策是一个过程 决策，就是人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 一、决策是一个过程 决策，就是人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 一、决策是一个过程 决策的七个要素： 1. 决策者 2. 决策目标 3. 决策方案 4. 决策环境 5. 决策后果 6. 决策变量 7. 决策评价 二、正确决策的基本要求 1. 把握住问题的要害（第一阶段） 要找出为什么要针对这个问题，而不是针对其它问题作出决策的理由。 关键问题抓不准，或问题的要害抓不准，决策就不可能是合理的、有效的。 2. 明确决策的目标（第一阶段） 实践证明，失败的决 策，往往是由于决策目标 不正确或不明确。犹豫不 决，通常也是由于目标很 模糊，或目标设立的不合 理。 二、正确决策的基本要求 3. 要有两个以上的可行方案(第二阶段) 国外管理格言： 如果看来只有一种方法行事，那么这种方法很可能是错误的。 二、正确决策的基本要求 每个可行方案都要具备下列条件： （1）能够实现预期目标。 （2）各种影响因素都能定性与定量地 分析。 （3）不可控的因素也能大体估计出其 发生的概率。 3. 要有两个以上的可行方案(第二阶段) 二、正确决策的基本要求 整体详尽性——是指将各种可能实现的 方案尽量都考虑到，以免漏掉那些 可能是最好的方案。 相互排斥性——就是说可行方案本身要 尽量相互独立，不要互相包涵。当 然，更不应当为了选择硬凑出某个 方案。 方案一 方案二 方案三 客观存在的三个可行方案： 拟定的各种 可行方案一： 方案一 方案二 方案三 错误： 不符合整体详尽性 方案一 方案二 方案三 客观存在的三个可行方案： 拟定的各种 可行方案二： 方案一 方案二 方案三 错误： 不符合相互排斥性