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企业建模理论与方法 第一讲 管理软件面临的挑战 与关键技术问题 清华大学 自动化系 范玉顺 fan@ 2004年1月3日 提纲 管理软件面临的挑战 管理软件的特性和存在问题的本质 应对挑战的核心技术 一、管理软件面临的挑战 变化 知识 分布 集成 1. 变化 变化是永恒的，不变是暂时的 市场：正在发生持续、快速、不可预见的 变化 市场的变化导致企业的变化 经营战略的变化：敏捷制造 产品变化：快速创新设计、个性化定制 组织结构的变化：扁平化、网络化 业务流程的变化：经营过程重组（BPR） 提高企业的敏捷性，快 速响应市场的变化是未 来企业重要的核心竞争 能力！ “敏捷制造”是21世纪制造业 发展的主要战略 敏捷制造的由来 九十年代初，美国注意到传统的大量生 产方式在新的现实条件下暴露出诸多不 足，并意识到已经面临亚太新兴工业国 家的挑战 1991年，美国Lehigh大学亚柯卡研究所， 联合13家大型企业的首脑组成一个核心 组，研究问题是如何重振美国制造业雄 风 邀请100多家企业和著名的咨询公司研讨 研究结论： 以低成本、高质量、满足用户需求的 创新的产品快速响应市场，并提供满 意的用户服务是赢得竞争的主要手段 现有的企业生产组织方式已经不能够 适应未来市场竞争的要求 未来的竞争不仅是资本和技术的竞争， 同时也是企业组织模式、员工素质和 企业对外开放和合作能力的竞争 最大限度的提高企业的敏捷性 要求企业有很强的自适应能力，可以根据 市场的变化迅速完成自我调整，可以迅速 与合作者结成新的合作工序，迅速把新技 术转化为市场需要的产品。 企业有很强的新技术开发能力，不仅能被 动的适应市场的变化，而且能不断提供新 技术和新产品去开拓新的市场和机遇。 形成“21世纪制造业发展战略”报告 报告指出“敏捷制造”是下个世纪制 造业发展的主要战略 敏捷制造的核心思想是提高企业的 敏捷性 敏捷制造的内涵 敏捷制造的基本思想是：通过将高素质的 员工、动态灵活的虚拟组织机构(Virtual Organization)或动态联盟、先进的柔性生 产技术进行全面集成, 使企业能对持续变 化、不可预测的市场需求作出快速反应, 由此获得长期的经济效益。它强调人、组 织、管理、技术的高度集成, 强调企业面 向市场的敏捷性(Agility)。 敏捷制造 敏 敏 敏 捷 捷 捷 性 性 性 员 管 技 工 理 术 高素质的 动态灵活的虚拟组 先进的柔性 员工 织（动态联盟） 生产技术 集成人、组织、技术的方法论 敏捷制造的含义 敏捷制造是一种生产组织模式. 它利用人的智能和信息技术, 通过多方 面的协作改变企业沿用的复杂的多层递