现场管理监督者培训资料(PPT 47页).ppt

;企业是指;管理的定义: 通过他人把事情办成（达到组织目的）的一系列活动; 管理是方法,也是一种制度; 管理是科学,也是艺术; 管理就是解决问题! 管理者：你的工作大部分要由你的部属来完成,你的责任 就是训练你的部属和你一样, 具有更强的工作能力与责任感.;管理者的工作内容;工作的三大能力;中间管理层的视点位置;踢足球的要点是什么？;I字型社员;不可或缺的员工;与下属共同发展个人目标;管理的目标;作业方法 M;培训不足 缺乏客户导向意识 『差不多』的致命观念(内部客户) 自以为是 缺乏过程导向 缺乏系统管理概念 缺乏危机意识 缺乏持续改善的机制 缺乏质量成本概念 缺乏问题分析与解决的技巧 缺乏质量技术;;管理的方法和工具：;PDCA的循环 1. 计划（PLAN） 1)目标计划：检讨客户的要求、本公司的技术水准、制造能力、原材料因素等，决定品质标准。 2）方法计划：决定达成目标所必须遵守的作业顺序或方法 a）设备、治工具标准 b）原料、材料标准 c）技术标准 d）操作标准 e）检验标准 f）测定标准 g）管制标准 2. 实施（DO） 命令现场人员依照标准工作 1）管理者必须下决心使部署明白必须遵守标准实施作业的决心。 2）教育训练，使每一位部署都能确实了解所制定的标准。 3）工作时必须确实依照标准。; PDCA的循环 3.调查（CHECK） 调查实施结果是否良好，若有异常追查原因。 1）管理者要经常巡视监督部署的工作，发掘异常、追查原因； 2）定期测定品质特性、品质成本、生产成果，作统计分析发掘异常，追查异常原因。 4.改善措施（ACTION） 依据调查结果去除异常原因，采取修正标准的措施。 1）应急措施----------------除去表面原因； 2）再发防止措施----------除去根本原因。 真正原因的追查步骤： a）有无标准： 无 制定 b）有制定标准时调查是否准受： □遵守 □结果不良 □标准错 □修改标准 c）有标准，但未遵守，调查是否了解标准： □了解而未遵守 □教育训练 □了解标准 d）有标准，了解标准，但仍未遵守，调查标准是否合理： □不合理 □无法遵守 □修改标准 □合理的标准;（二）、?巴列特定律：总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。?? 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。 举例说明：? ?80%的销售额是源自20%的顾客；? ?80%的电话是来自20%的朋友；? ?80%的总产量来自20%的产品；? ?80%的财富集中在20%的人手中；? ?这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。;（三）、 SMART原则---目标管理;（四）、 6W3H方法;（五）、SWOT分析;（六）、报 联 相;不报告将导致的麻烦：;报告的方法：;联络就意味着资讯的共享：;商谈原则1：畅所欲言的商谈。;原因1：认知差异。;1：放下工作聆听。;1：身体方面 。。。握手及拥抱等;1：身体方面 。。。撞击或殴打等;1：“过去形发问” Vs “未来形发问”;情景领导：;对于D1级的员工：;对于D2级的员工：;对于D3级的员工：;对于D4级的员工：;（七）、QC七工具;现场管理监督者的立场：;现场管理监督者的作用;现场管理监督者的权力;审视自已的需要和期望;管理者的类型;现场管理监督者要具备：主导精神;状况;如何用人：;意识变革！ 固有观念的打破！！ 改革改善观念的培养！！！;谢谢大家！