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劉文良整理 Ch03 供應鏈管理策略 本章學習重點 供應鏈的決策層級 產業五力分析 網際網路對產業五力分析的影響 供應鏈管理的概念性發展層次—關係、鏈、網路 產業價值體系的改變 供應鏈與人力資源策略的關係 供應鏈管理的策略願景 供應鏈策略 供應鏈策略與供應鏈管理最大的不同處在於策略重點的選擇。 供應鏈策略強調與競爭策略的配合，從而制訂不同的供應鏈策略，並發展執行此策略所需的特定能力。 換言之，供應鏈策略強調不同的供應鏈整合重點，以管理企業、供應商、原料商、物流商、零售商到顧客間的關係、活動及流程。透過此持續整合的過程，企業得以提昇效率並降低成本，為顧客創造更高的顧客滿意度。 早期供應鏈策略的研究僅侷限於「實體的配送過程」，而不重視「供應鏈間資訊的流動」或「夥伴關係管理」 Morash (1996)將供應鏈策略分為兩類： 「卓越營運策略」(Operational Excellence Strategy)—追求低成本 「貼近顧客策略」(Customer Closeness Strategy)—追求高附加價值 其代表不同的策略傾向和價值焦點，反映出供應鏈整合重點的選擇在於供應鏈合作關係管理或供應鏈營運過程改善。 回應性與效率性間的權衡 供應鏈策略必須在「回應性(回應顧客)」(Responsiveness)與「效率性(成本的使用)」(Efficiency)之間達成平衡 供應鏈決策的層次 Chopra Meindl (2001)根據其頻度和影響的時間，將供應鏈決策的層次分三個階段： 1. 供應鏈策略設計：亦稱為戰略供應鏈決策。此階段企業決定供應鏈的構造、供應鏈的分配及供應鏈中各節點的執行流程。而這些決策必須是符合企業的戰略目標。 2. 供應鏈計畫：即是制定一套能控制短期運作的營運政策，而此一政策必須滿足既定戰略的需求與限制，如預測市場需求。 3. 供應鏈運作：此一階段企業根據供應鏈計畫做出具體完成顧客需求的相關決策，而此一決策屬短期間的，其目的就是要降低因時間因素造成的不確定因素。 供應鏈決策架構 Chopra Meindl (2001)認為，供應鏈策略的目的是結合「營運效率」與「顧客回應」的結果，以達到與競爭策略的契合。要達成此一目標，企業必須運用六個主要供應鏈驅力(Drives)： 設施(Facilities) 運輸(Transportation) 存貨(Inventory) 資訊(Information) 採購(Sourcing) 價格(Price) 六個供應鏈驅力的聯合作用，決定了整個供應鏈的「營運效率」和「顧客回應」。 供應鏈的決策層級 1. 策略層級(Strategic-Level)：是指企業中對供應鏈管理具有長期與持久性效果的決策，例如生產工廠的地點與數量、倉庫的地點與數量、越庫據點、企業總部與生產工廠的架構關係等。 2. 戰術層級(Tactical-Level)：是指年度、每季、每月，依當時資訊對供應鏈管理所作的決策，例如採購及生產決策、存貨決策、運輸決策等。 3. 作業層級(Operational-Level)：是指每週甚至每日的例行性決策，例如排程規劃、前置時間通知、貨櫃裝載規劃、出車規劃、出車路線規劃等。 策略配適(Strategic Fit) 所謂「策略配適」(Strategic Fit)是指「供應鏈策略」與企業「競爭策略」應有相同的目標，而供應鏈策略與企業競爭策略必須整合在一起 如何達到「策略配適」，基本上有三個步驟： 1. 瞭解顧客與供應鏈的不確定性。 2. 瞭解供應鏈的能力。 3. 達成策略配適：策略配適要求企業在供應鏈的「回應」與「效率」間達成平衡，同時供應鏈必須符合企業「競爭策略」上的顧客需求。 在找尋的平衡點時，企業面臨許多障礙 1. 顧客需求的改變 2. 產品生命週期的縮短 3. 客製化需求的增加 4. 供應鏈所有權的分裂 5. 全球化：全球化對供應鏈帶來兩項主要影響： (1) 現行供應鏈將擴及全球 (2) 全球化帶來全球化的競爭 策略思維的改變 Porter(1980, 1985)分析產業五力之原因，乃希望藉此為公司在產業中找到一個最佳定位。 其認為，整個產業五力分析完成後，應浮現企業策略方案的雛形。然在電子商務科技趨勢下，虛擬與實體世界交雜的環境，出現了供應鏈管理思維，產業分工、通路優勢、以及規模經濟等都被解構了，企業需要去注意的顯然不只是Porter所提以「競爭」為觀點的分析模式，也許更應以供應鏈管理所強調的「互信與互利」為思考重點 「產業」(Industry)係指生產具有高度替代性產品的企業集合體 產業的競爭強度與產業獲利潛能取決於五個競爭力量的函數 潛在進入者 現有競爭對手強度 供應商 購買者 替代品 網際網路衝擊下的新經濟法測 1.數位資產