文明礼仪讲座(PPT 50页).pptVIP

Event Name Here BEA Confidential 文明礼仪讲座 同创文明城 共做文明人 社区礼仪培训 武进职业教育中心校 方大芳 授课目标 通过课堂教学，熟悉社区礼仪的基本知识 ------基础部分 通过情境模拟，掌握社区礼仪的实际运用 ------提高部分 授课内容 礼仪概述 家庭礼仪 举止礼仪 生活礼仪 交往礼仪 第一讲礼仪概述 历史背景 古人：不学礼，无以立 今人：有礼走遍天下 一、礼仪的概念与核心 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊、尊重他人、尊重社会。 第二讲 家庭礼仪 本讲重点 待客礼仪 做客礼仪 邻里相处礼仪 二、礼貌待客与拜访 礼貌待客-----有朋自远方来，不亦乐乎。 （一）家里有客来访，应提前做好准备 居室、物品、仪表、提前迎接等 （二）礼貌待客的具体做法 迎候客人、问候寒暄、敬烟敬茶、陪客聊天、送客